أعلن جهاز حماية المستهلك أنه فى إطار الاتفاق الذى تم مع الشركة المصرية للخدمات الفضائية cne على رد اشتراكات المستهلكين فى قناة art الرياضية الخاصة بنقل مباريات بطولة الأمم الأفريقية فقد تم الاتفاق بين الجهاز والشركة على إتخاذ إجراءات أكثر تيسيرًا فى اتباع نفس الاسلوب الذى تم الدفع به فى رد هذه الاشتراكات سواء كان من خلال الدفع عبر التحصيل المنزلى أو غيرها من الوسائل على أن يقتصر ذلك على مشتركى الباقى الرياضية الذين وقعوا عقود اشتراكهم خلال الفترة من 1/12/2009 وحتى 10 يناير 2010. كما استجابت الشركة لقرار الجهاز بتعويض المشتركين المستمرين على الباقة الرياضية معها بمنحهم 3 أشهر مجانى فى باقة art العائلية الأساسية وذلك عند تجديد اشتراكاتهم. وأوضح سعيد الالفى رئيس جهاز حماية المستهلك أن هذا القرار يأتى فى إطار حرص الجهاز على ضرورة التزام الشركة برد حقوق المستهلكين بشكل سريع وبدون تعقيدات حتى يمكنهم الحصول على حقوقهم فعليا، مشيرا إلى انه عقد اجتماعا مع مدير عام الشركة المصرية للخدمات الفضائية المهندس مجدى عباس وتم الاتفاق على سرعة تنفيذ قرارات الجهاز وذلك للتيسير على المستهلكين فى رد اشتراكاتهم. وأشار رئيس الجهاز إلى أنه يمكن للعميل أن يرسل الاستمارة الخاصة بطلب رد الاشتراك عن طريق الايميل أو الفاكس أو بملئ الاستمارة المتوفرة بفروع الشركة أو بإبلاغ بياناته لمراكز الاتصال تليفونيا، لافتًا إلى انه سيتم إرسال مبلغ الاشتراك للعملاء راغبى الاسترداد عن طريق شركة شحن على أن يقوم العميل بتسليم عدد من المستندات لشركة الشحن قبل إستلام قيمة الاشتراك الخاصة به وهى إيصال السداد المعتمد وصورة تحقيق الشخصية الخاصة بالعميل المسجل باسمه الاشتراك بالإضافة إلى التوقيع على إستلام المبلغ.
