قال اللواء قاسم حسين محافظ المنيا، إن المحافظة استقبلت 9842 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، لافتًا إلى أنه جرى فحص وحل أكثر من 9600 شكوى منها حتى الآن، بمعدل 97 %. وأوضح المحافظ، في تصريحات له، اليوم الاثنين، أن الشكاوى المتبقية والتي لم يُجرى انجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جارٍ تنفيذها ولم يُجرى الانتهاء منها بعد، وأخرى جارٍ فحصها وحلها قريبا. وعقد اللواء أحمد جبريل السكرتير العام المساعد للمحافظة، اجتماعًا مع مسئولي بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة، التابعة لمجلس الوزراء بالديوان ومديري خدمة المواطنين على مستوى المراكز التسع، والمديريات الخدمية بالمحافظة، لمناقشة نسب الإنجاز الذي حققته الوحدة، والتي بلغت 97% للرد والحسم للشكاوى على مستوى المحافظة. وأوضحت الدكتورة أمل عليوة، مدير عام إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أنه جرى تفعيل قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين. هذا ويُجري استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابي، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
