بدأت الحكومة في بداية العام الحالي التشغيل التجريبي لصرف البنزين والسولار للمواطنين عبر الكروت الذكية المخصصة لذلك عبر محطات التموين المختلفة. ويوضح مصراوي الإجراءات المطلوبة لبعض الحالات سواء من فقد الرقم السري للكارت، وأو من فقد الكارت ويريد استخراج كارت جديد، أو من تعرض الكارت الخاص به للتلف، أو من لم يستلم الكارت الخاص به، وغيرها من الحالات، وفقًا لشركة "إي فينانس" المصدرة للكروت: 1 - من لم يستلم الكارت الخاص به أو إعادة إصدار الرقم السري: لمعرفة حالة الكارت الخاص بك أو إعادة إصدار الرقم السري يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء (19680) أو (19683)، أو عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة (www.esp.gov.eg)، حيث سيدخل على الصفحة المخصصة لأي من هذه البنود ويختار نوع اللوحة (أرقام أو أرقام وحروف)، وإدخال رقمي الشاسيه والموتور المدونين بالرخصة، والحروف الموجودة بالصورة المرفقة. 2 - إجراءات إصدار كارت بدل فاقد/ تالف: في حالة فقد أو تلف الكارت المصدر يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء على الأرقام السابق ذكرها للإبلاغ عن بيانات الكارت الفاقد أو التالف وذلك لإيقاف العمل به أولًا ثم الدخول على موقع المنظومة الإلكترونية، وتلقي الإرشادات الواجب اتباعها والخاصة بطلب إصدار كارت بدل فاقد/تالف. 3 - كروت أصحاب التكاتك: يتم توزيع كارت الوقود الخاص بالتوك توك مجانًا من مكاتب الوحدة المحلية في المحافظة التابع لها، على أن يكون لدى صاحب التوك توك المستندات التالية، صورة من مستند الملكية لصاحب التوك توك، وصورة من الرقم القومي لصاحبه المسجل في صورة مستند الملكية. على أن يتم إحضار أصول المستندات المطلوبة للاطلاع عليها وتسليم صورة منها، ويتم التوقيع على استلام كارت التوك توك. 4 - النقل النهري واللانشات: يتم استلام الكارت الخاص بها من الهيئة العامة للنقل النهري بمنطقة أثر النبي. 5 - النقل البحري: يتم استلام الكارت الخاص بها من هيئة السلامة البحرية. 6 - مقاولو التشييد والبناء: يتم استلام الكارت الخاص بالمقاول من الاتحاد العام لمقاولي التشييد والبناء ومقره بمدينة نصر. 7 - المخابز: يتم استلام الكارت الخاص بالمخبز من مكاتب التموين بالمحافظة. 8 - من لم يتسلم الكارت الخاص به: يمكنه الحصول على الوقود من المحطة باستخدام كارت المحطة لحين استلام الكارت الخاص به.
