فوجىء ركاب العربة رقم 3 بالقطار رقم 1939 (أسوان / القاهرة) المقرر وصوله الساعة 12 مساء إلى محطة سكة حديد الأقصر، بعدم وجود العربة الخاصة بهم. حيث اكتشف الركاب أن القطار تحرك من محطة قطارات أسوان بدون العربة رقم 3 بالدرجة الأولى المكيفة، وتجمهر الركاب على رصيف محطة السكة الحديد ما أدى إلى عدم مغادرة القطار رصيف المحطة. وعلى الفور تحركت الأجهزة الأمنية بمحطة سكة حديد الأقصر وتم توفير أماكن للركاب وتوزيعهم على المقاعد الفارغة فى العربة رقم ''2،4'' لحين وصول القطار إلى محطة القاهرة.