أعلنت وزارة النقل والمواصلات عن تخصيص خطوط ساخنة بهيئة السكك الحديدية والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الأربع وعشرين ساعة وطوال أيام الأسبوع. وذكرت الوزارة - في بيان اليوم الخميس - أن الأرقام المخصصة لهيئة السكة الحديد هي (25774697 - 25771388 ) .. مشيرة إلى أن الرقم المخصص لمترو الأنفاق هو (16048).