في محاولة لاحتواء الأزمة وإنقاذ مكانتها في سوق المنتجات الحديثة بعد حملة الهجوم الشرسة التي تعرضت لها مؤخراً، أعلنت أبل إجراءها محاولات مستمرة للتصدي لمشكلة تعقب مستخدمي جوال آي فون وحاسوب آي باد اللوحي، وقامت الشركة بإطلاق برنامج جديد لمعالجة العيب التقني سبب المشكلة. كانت أبل قد تلقت سيلاً من الشكاوى من مستخدمي منتجاتها الذين أعلنوا استياءهم من تتبع الشركة لتحركاتهم وتسجيلها في ملفات سرية، وإن كانت تلك الملفات يحتفظ بها الجوال. بدأت المشكلة عندما كشف مجموعة من مبرمجي الحاسوب عن ملفات سرية ترصد تحركات مستخدمي آي فون، الأمر الذي تلته حملة شرسة تدين تصرف أبل وتطالبها بتبرير موقفها. ومن جانبها أنكرت أبل أنها كانت تقصد رصد تحركات مستخدمي منتجاتها الحديثة العاملة بنظام التشغيل آي أو إس. ويقوم الإصدار الجديد المتاح عبر متجر "آي تونز" الإلكتروني الخاص بأبل والمخصص لعرض منتجاتها من البرامج، بتقليص حجم البيانات الخاصة بتحركات مستخدمي آي فون ويمنع نقلها إلى الحاسوب عند توصيل الجوال به. وفي حال تعطيل خدمة تحديد المواقع على الجوال، تتوقف عملية تحديد المواقع بالكامل.