وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع كلية الهندسة جامعة المنيا بهدف إجراء الفحص الفنى والاختبارات والإستشارات الهندسية فى شكاوى السيارات . وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن إعداد البروتوكول جاء كرغبة من الجهاز للتيسير على المستهلكين من قاطنى محافظات الصعيد لسرعة فحص الشكاوى والبت فيها من جانب المتخصصين حتى يتسنى لمجلس إدارة الجهاز اتخاذ القرار المناسب فى الشكوى ، مشيراً الى انه بموجب هذا البروتوكول يحصل المستهلك على نسبة خصم تصل الى 70% من قيمة الفحص موضحاً فى الوقت ذاته ان الجهاز لا يتقاضى أى مقابل من المستهلكين عن الشكاوى المقدمة منهم و الاجراءات المتخذة حيالها . وقال يعقوب أن السيارة تمثل شيئا مهما لدى المستهلك المصرى لأنها هى ثانى أكبر إستثمار بعد المسكن ، وبالتالى فإنها تستحق الإهتمام وحماية حقوقه بشأنها مشيراً إلى أن الجهاز يولى إهتماماً كبيراً بسوق السيارات ولذلك فقد تم تأسيس لجنة فنية متخصصة تضم العديد من الخبراء والمتخصصين فى هذا المجال لرصد حركة سوق السيارات والإلتزام بتطبيق القانون من جانب المنتجين والوكلاء والموزعين بما يحمى حقوق المستهلك. وأضاف يعقوب أن بروتوكول التعاون مع كلية الهندسة جامعة المنيا هو الثالث من نوعه بعد جامعتى عين شمس وحلوان وأنه قد تم اللجوء الى ابرام مثل تلك البروتوكولات بعد أن تبين أن حماية حقوق المستهلكين بالنسبة للسيارات تتطلب ضرورة وجود مرجعية فنية معتمدة لفحص السيارات وايداع تقرير فحص فنى دقيق بمعرفة ذوى الخبرة المتخصصين يؤيد أو ينفى التقارير الفنية المقدمة من المورد حتى يتسنى للجهاز إصدار قرار ملزم تطبيقاً لنصوص القانون . وشدد يعقوب على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين فى قطاع السيارات نظراً لأهمية هذه السلعة لدى المستهلك التي يدفع فيها أكبر قدر من موارده المالية بعد السكن ، وطالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك .
