يشتكي المواطنون من عدم إمكانية تسجيل قراءة عداد الغاز باستخدام تطبيق "بتروميتر" للهواتف المحمولة، وذلك منذ ما يقرب من شهر، وعند محاولة صاحب العداد تنزيل التطبيق على الأندرويد تصل إليه رسالة بأن التطبيق غير متاح في هذا البلد. ووردت العديد من التساؤلات إلى الصفحة الرسمية لشركة "بتروتريد" للخدمات البترولية، حول سبب تعطل تطبيق بتروميتر الذي كان يسهل عملية تسجيل القراءة ودفع الفواتير. وزعم البعض أن سبب تعطل التطبيق فضلًا عن عدم وجود محصلين يقومون برفع وتسجيل القراءة، هو رغبة شركة الغاز في زيادة عدد الأمتار وبالتالي دخول أصحاب العدادات في شرائح أعلى. توضيح شركة الغاز حول سبب تعطل "بتروميتر" ومن جانبها، أوضحت شركة بتروتريد أن تطبيق بتروميتر لتسجيل القراءة وسداد الفواتير تحت التحديث، وهو السبب الأساسي في عدم إمكانية تسجيل القراءة من خلاله أو تنزيله على الأندرويد والآيفون. وطالبت أصحاب عدادات الغاز بتسجيل القراءة عبر الموقع الإلكتروني للشركة من هنا، أو الاتصال على الرقم 17169. كما أشارت الشركة، في سياق متصل، إلى أنه سيتم قريبًا الإعلان عن تفعيل تطبيق بتروشحن للآيفون، مضيفة أنه يمكن شحن العدادات مسبقة الدفع من خلال قارئ الكروت، مؤكدة أنه يمكن سداد الفواتير أيضًا عن طريق فوري. تأثير الاستهلاك القليل على تسجيل القراءة كما ورد إلى "بتروتريد" شكوى أخرى من أحد المتابعين يقول: "المحصل قالي قبل كده إن لو الاستهلاك قليل مش بيسجل القراءة دا فعلا صحيح؟". فأجابت الشركة بأن هذا الكلام غير صحيح، موضحة في الوقت ذاته أنه من المفترض أن تكون القراءة أكبر من القراءة المسجلة لدى الشركة. وأضافت: "ولو القراءة أقل من القراءة المسجلة لدينا أرجو إرسال صورة إيصال الغاز وصورة العداد على الخاص، وسيتم المراجعة والإفادة واتخاذ اللازم".
