بدأت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استقبال شكاوى مياه الشرب والصرف الصحى من تطبيق الهاتف المحمول 125 HCWW الذى اطلقته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والخاص بكسر خطوط المياه او طفح الصرف الصحى أو الاستعلام عن قيمة الفواتير صرح بذلك اللواء المهندس محمد بدرى محمد دين رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب واضاف انه يتم حاليًا توعية المواطنين بتطبيق الهاتف المحمول كوسيلة من الوسائل التى تستخدمها الشركة لاستقبال الشكاوى حيث يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول وتسجيل بياناته الشخصية ليتمكن من الاستفادة من الخدمة. وأكد رئيس شركة مياه سوهاج انه يتم الاستفادة من الوسائل التى تفرزها التكنولوجية الحديثة لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة العملاء لتحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين. ومن الجدير بالذكر انه يتم استقبال شكاوى المواطنين عن طريق الخط الساخن على مدار 24 ساعة من خلال التليفون الارضى على الرقم 125 ومن اى تليفون محمول على الرقم 0931250000 ومن خلال خدمة الواتس اب على الرقم 01207125125 ومن خلال الموقع الالكترونى للشركة www.scww.com.eg وذلك لسهولة التواصل مع المواطنين ولحل شكواهم. يذكر أن اللواء محمد بدرى محمد دين رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أكد أن الخط الساخن 125 استقبل 123.678 شكوى خلال العام الماضى والتى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه وكسر بوش حريق وكذلك شكاوى الصرف الصحى والتى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة وكذلك الشكاوى المحاسبية. وأضاف رئيس الشركة فى بيان له أنه بلغت عدد الشكاوى بمركز ومدينة اخميم 20678 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة البلينا 5387 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة المراغة 1953 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة المنشاة 3245 شكوى كما بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة جرجا 11343 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة جهينة 1005 شكوى هذا بالإضافة الى انه بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة دار السلام 989 شكوى وبلغت عدد الشكاوى بمركز ومدينة ساقلتة 1211 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة سوهاج 55001 شكوى كما بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة طما 6945 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة طهطا 15912 شكوى.