رصدت "الفجر تي في" آراء الركاب عن الخدمات التى يقدمها المترو، خاصة فى ظل هذه الظروف التى تمر بها البلاد والانقطاع الدائم للتيار الكهربائى. قال أحد المواطنين إن "المترو ينقصة تركيب مراوح أو تكيفات بخطوط حلوان والمرج"، بينما أشاد مواطنون أخرون بجودة المترو وما يوجد بداخله من تكييف مثل مترو العباسية أو المراوح الى يتم تركيبها فى منتصف المحطات.
بينما قال مواطن أخر إنه يتمنى أن يكون تطوير المترو هو أهم المشروعات المطورة بعد قناة السويس لأنه يعتبر أفضل وأسرع وسيلة مواصلات في مصر، بالإضافة إلى طلبهم بتوفير صناديق للقمامة داخل المحطة للمحافظة على نظافة المكان.
أما بخصوص زيادة أسعار تذاكر المترو قال المواطنون إنهم يتمنون زيادة الخدمة ولكن مع الثبات على سعر التذكرة.
وفى السياق ذاته قال أحد المسؤولين بالمترو إن لديهم تعليمات بعدم وجود أى صناديق للقمامة داخل المحطات وذلك لدواع أمنية.
وأضاف المسؤول أن الأن الوزارة تعمل على ضخ أكبر عدد من القطارات المكيفة من أجل الركاب وأشار أن الوزير دائما يفاجئهم بجولات داخل محطة المترو للاطمئنان ومعرفة أهم ما يحتاجه الركاب.
