أكد المهندس على حسين رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق , أنه تم إنشاء غرفة خاصة بتلقى شكاوى الركاب حول حالات التحرش الجنسى والباعة الجائلين , وجاء ذلك بالتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات . وجاء رقم الخط الساخن " 16048 " , وخط أرضى برقم " 25747295 " , وجاء ذلك بعد الشكاوى المتعددة من حالة الإنفلات الأمنى بالمترو .