أعلنت إدارة وتشغيل مترو الأنفاق، عن تخصيص الإدارة لخط ساخن، لاستقبال شكاوي الركاب، بكافة خطوط المترو. تأتي تلك الخطوة في إطار خطة الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو مواجهة الباعة الجائلين والمتسولين والمتحرشين بالسيدات وأعمال البلطجة. وفيما يلي الأرقام التي خصصتها الشركة لتلقي الشكاوي وهي «16048 و25748650».