أكد محمد سلطان، رئيس قطاع الرعاية الحرجة بوزارة الصحة، أن الوزارة اتخذت اجراءات عاجلة بعد التأكد من وجود مستشفيات ترفض التعامل مع الحالات الحرجة والعاجلة، وتم معاقبة بعض الأطباء الذين ثبت تعاملهم بتلك الطريقة مع حالات الطوارئ، خاصة حالة السيدة التى تم التحرش بها في التحرير. وأضاف سلطان - خلال مداخلته الهاتفية فى برنامج "هنا العاصمة" على قناة "سي بي سي" - ان الحالة الطارئة تتمثل فى حالات الأزمة القلبية والحوادث والحروق، ويجب علاجها داخل قسم الطوارئ، ويتم تقديم الرعاية الطبية لها حسب امكانيات المستشفى، ونقل المريض فى حالة عدم توافر الإمكانيات الى مستشفى أخرى، ويتم التنسيق بينهما فى ذلك. وأكد سلطان أنه طبقا للدستور يتم علاج المواطن فى حالات الطوارئ دون تحصيل رسوم مقدمة منه لإسعافه وانقاذ حياته، لافتا الى ان العلاج سيكون له تكلفه تحصل من المواطن بعد تقديم الرعاية اللازمة له. ونفى سلطان، أن يكون هناك أى عقوبة أو ايقاف عن العمل تم توجيهها الى عاملى الإسعاف؛ بسبب حالة السيدة التى تم التحرش بها بالتحرير، لافتا الى انهم قاموا بدورهم على أكمل وجه، والتقصير جاء بسبب عدم التنسيق المناسب بين المستشفيات.