فى إطار توجيهات السيد مجدي عبدالغفار وزير الداخلية بتوفير كافة التسهيلات والتيسيرات التى تقدمها كافة القطاعات والأجهزة الأمنية والإدارات والمصالح بوزارة الداخلية للمواطنين والإرتقاء بمنظومة الخدمات الأمنية الجماهيرية التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة.. وتنفيذ خطة تطوير الآداء بقطاع مصلحة الأحوال المدنية تحت اشراف اللواء لطفى عياد مساعد وزير الداخلية لقطاع مصلحة الأحوال المدنية بإفتتاح مقرات جديدة.. فقد تم إفتتاح (4) مقرات تابعة للقطاع وهى (سجل مدنى المنتزه ثالث بالإسكندرية، سجل مدنى مركز الصف بالجيزة، سجل مدنى بهنباى الفرعى بدائرة مركز شرطة الزقاريق بالشرقية، سجل مدنى بهبشين بدائرة مركز شرطة ناصر ببنى سويف). كما تم تطوير (14) مقر تابع للقطاع وهى ( سجل مدنى سنهوت الفرعى بدائرة مركز شرطة منيا القمح بالشرقية، سجل مدنى الصالحية الجديدة بالشرقية، سجل مدنى كفر غنام الفرعى بدائرة مركز شرطة كفرالزيات بالغربية، سجل مدنى أول الإسماعيلية، سجل مدنى القنطرة شرق بالإسماعيلية، سجل مدنى أبوصوير بالإسماعيلية، سجل مدنى فايد بالإسماعيلية، سجل مدنى القصاصين بالإسماعيلية، إدارة الأحوال المدنية بالفيوم، سجل مدنى بندر الفيوم، سجل مدنى القصير بالبحرالأحمر، مقر إدارة الأحوال المدنية بالوادى الجديد) وذلك لتقديم الخدمات للمواطنين فى سهولة ويسر . وفى ضوء تنفيذ توجيهات وزير الداخلية قام قطاع مصلحة الأحوال المدنية بإنشاء منظومة لتلقى الشكاوى بديوان عام القطاع تحت مسمى "إدارة خدمة المواطنين" من خلال الإتصال الهاتفى برقم (24000260) بعدد (10) خطوط لتلقى الشكاوى والرد عليها. يأتى ذلك فى إطار تطوير وزارة الداخلية للمنظومة الأمنية والخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين والعمل على رفع المعاناة عن المواطنين وتلافى المعوقات التى من شأنها زيادة التكدس والإزدحام فى إستخراج المستخرجات الرسمية .
