اكسيد : سرية بيانات العملاء تعرقل تقديم خدمات التعهيد للبنوك

أكد د.عادل دانش المدير التنفيذي لشركة اكسيد لخدمات التعهيد على أن الشركة تستهدف التوسع في تقديم خدمات الكول سنتر للقطاعات المالية خاصة البنوك وشركات التأمين مضيفًا أن وضع البنك المركزي لقيود على بيانات العملاء وعدم السماح بالاطلاع عليها من خارج البنك يعطل الاعتماد على الشركات المتخصصة في تقديم الخدمات.
وأشار إلى أن الفترة الحالية تتجه الشركات لمخاطبة قطاعات جديدة غير العاملة في الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نظرًا لوصول القطاع لما يشبه مرحلة التشبع في تقديم خدمات الكول سنتر سواء بالاعتماد على المصادر الداخلية الخاصة بالشركة أو تبني اتجاه التعهيد.
أوضح أن شركته تجري مفاوضات مع عدد من البنوك وشركات التأمين لتقديم الخدمات مشددًا على انها لاتمتلك الصلاحية لمخاطبة البنك المركزي لتخفيف الاجراءات التأمينية على بيانات العملاء ومنوهًا على أن الفترة الحالية تحاول الشركة اكتساب ثقة العملاء في القطاع المصرفي بتقدين خدمات تجريبية قبل التعاقد.
نوه دانش الى أن دول اوربا وامريكا الشمالية تعتمد على ضخ استثمارات في قطاع التعهيد بمصر نظرًا لانخفاض التكلفة نسبيًا وارتفاع المهارات اللغوية لدى الشباب العامل بالقطاع في مصر مشيرًا إلى أن اسواق الخليج هي الاسواق الاقل ضخًا للاستثمار خاصةً على المدى القصير لارتفاع تكلفة المكالمات بين مصر ودول الخليج.
أضاف أن الشركات العاملة بقطاع الاتصالات في دول الخليج والتى تحصل على خدمات من شركات التعهيد المصرية تتحمل نسبة 50% من تكلفة المكالمات والتى تمثل عبئًا ماديًا عليها لافتًا إلى أن التعاون مع دول الخليج يوفر ميزة تقارب اللغة التى تساعد العاملين بالقطاع المصريين على توفير عدد أكبر من فرص العمل للشباب المصريين.
لفت ، المدير التنفيذي للشركة، ان أكسيد لم تشهد تراجعًا بحجم الأعمال خلال العام الماضي ، سوى في الفترة التى شهدت قطع الإنترنت أثناء الثورة مشيرًا إلى أن قطاع الشركات الأجنبية هي أكثر القطاعات تأثرًا بالشركة، لعدم رغبة شركات جديدة في دخول السوق المصرية، لما تشهده حاليًا من اضطرابات