أطلق المهندس خالد نجم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحذيرات شديدة اللهجة إلى شركات المحمول الثلاثة موبينيل وفودافون واتصالات وأيضا إلى الشركة المصرية بفرض عقوبات قاسية جدا خلال الأيام القليلة القادمة إذا لم تتحسن جودة خدمات الفويس والانترنت ويشعر المواطن بذلك. وقال نجم فى تصريحات خاصة ل"بوابة الوفد" انه اخذ على عاتقه منذ اللحظة الاولى لتوليه مسئولية الوزارة مصلحة المواطن قبل اى شيء آخر وأنه أخذ تعهدات على الشركات مقدمة الخدمة بسرعة تحسين خدماتها وتخفيض أسعارها. وقال الوزير أن الانترنت أصبح للمواطن وللوطن مثل الماء والهواء لاغنى عنه وهوحق لكل مواطن على أرض مصر مهما كان مستوى دخله، مشيرا إلى أنه خلال الاجتماع الأخير للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات برئاسته تم اتخاذ قرارات قوية لإجبار الشركات على تقديم أفضل خدمة للمواطن. واشار ايضا الى إقرار لا ئحة جزاءات وعقوبات مؤثرة ضد الشركات فى حالة استمرار الشكاوى من سوء الخدمة تبدأ العقوبات بغرامات مالية كبيرة تصل الى مليون جنيه، ويمكن انذار الشركة المقصرة بسحب الترخيص تماما اذا أصرت على التعنت وعدم ضخ استثمارات تليق بمصر وحجم السوق المصري. وقال إن الوزارة تعمل على حل كل المشكلات الفنية والإدارية حتى تفوت الفرصة على الشركات التى قد تركن إلى أن البنية الأساسية هى السبب أو انقطاع الكهرباء. وأضاف الوزير أن الشركات أبدت تفهما وتعاونا كبيرا وسوف يتم قياس جودة الخدمة يوميا بأحدث الأجهزة والمعدات والفرق الفنية وسوف ننشر التقرير اسبوعيا ثم نحاسب المقصرين. يذكر ان جهاز تنظيم الاتصالات يتلقى يوميا اكثر من 3 آلاف شكوى ضد شركات المحمول وشركة تى اى داتا ذراع المصرية للاتصالات فى خدمات نقل البيانات او الانرتنت ، ولكن هذه الشكاوى لا يتم التحقيق فيها او اتخاذ إجراءات وعقوبات ضد الشركات، الامر الذى دفع شباب ثورة الانترنت الى اتخاذ اجراءات تصعيدية ضد الشركات واتهام الجهاز بأنه لا ينصفهم ولا يحميهم من استغلال الشركات مما أدى إلى اجتماع الوزير بممثلين عن هؤلاء الشباب داخل مكتبه بالوزارة ومنحهم تعهدات بحمايتهم من نفوذ الشركات ومحاسبة اى شركة مهما كانت إذا ثبت تقصيرها.