أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن تحقيق رغبة العملاء في الحصول على خدمة متطورة تواكب تلك المقدمة في معظم دول العالم هي أولوية المصرية للاتصالات دوما، وتشرف الشركة بالسعي للفوز بالمزيد من رضا العملاء الأجلاء، وهو ما يدفعها لإحلال الشبكات النحاسية بشبكات الألياف الضوئية تحقيقاً لمصلحة العملاء ورغباتهم. وتنفيذاً لذلك قامت الشركة بالإعلان عن أكبر عملية تطوير للشبكة لتقديم أفضل الخدمات اعتمادا على تكنولوجيا الألياف الضوئية كبديل عن استخدام الكابلات النحاسية. وتقوم الشركة المصرية للاتصالات بتنفيذ تلك الخطة الطموحة لإمكانية توصيل 4 ملايين عميل بكابلات الألياف الضوئية ( الفايبر ) بديلا عن الكابلات النحاسية عن طريق وحدات تجميع حديثة MSAN وذلك بنهاية عام 2015، وذلك من أصل قاعدة عملاء حالية تضم 7 ملايين عميل داخل جمهورية مصر العربية. وقد انتهت الشركة من تركيب 2000 وحدة تجميع للخدمات المتكاملة MSAN بنهاية العام السابق 2014، لامكانية خدمة 2 مليون عميل على مستوى الجمهورية، وتستكمل الشركة حاليا خطتها على مدار 2015 للانتهاء من توصيل 2 مليون عميل آخرين. أضافت الشركة أنه يتم إخطار السادة عملاء الشركة بتغيير الارقام من خلال الاتصال بهم وإبلاغهم بخطة الشركة ومن ثم حدوث تغيير في رقم الهاتف الارضي، وكذلك يتم إرسال خطابات على عناوين السادة العملاء تفيد بعملية تغيير الأرقام، وأكدت الشركة أنها تقدم خدمة الاستعلام عن رقم التليفون الارضي الجديد من خلال زيارة موقع الشركة الرسمي على الانترنت te.eg. ويرتكز توجه الشركة الحالي على تحقيق رغبات العملاء ويضع الفوز بالمزيد من رضاء العملاء الاجلاء على قمة أولوياته، بما يضمن حصولهم على خدمات اتصالاتية بأفضل جودة ممكنة تواكب استخداماتهم الشخصية المتطورة، حيث تعتمد التكنولوجيا المستخدمة فى وحدات التجميع على كابلات الألياف الضوئية التي تساهم في نقل خدمات البيانات بسرعات فائقة مقارنة بالكابلات النحاسية، وتوفير خدمات اتصالات متميزة ذات كفاءة وجودة عالية. وتسعى المصرية للاتصالات إلى تعظيم دور كابلات الألياف الضوئية عن طريق خطة إحلالها كبديل للكوابل النحاسية وتوسيع وتعظيم قاعدة العملاء من مستخدمى الانترنت ليستفيدوا من خدمات البروباند بالتقنيات الحديثة. وكذلك تجنب انقطاع الخدمات أو تعطلها، وتوفير طرق وتقنيات سريعة لحل المشكلات الخاصة بالعملاء والاستجابة لمتطلباتهم فى أسرع وقت ممكن. وأوضحت الشركة ان تنفيذ تلك الخطة الطموحة سيمكن 4 ملايين عميل من الحصول على خدمات الاتصالات عبر الالياف الضوئية بنهاية العام الجاري، وذلك من أصل قاعدة عملاء حالية تضم ما يقرب من 7 ملايين عميل، وتم الانتهاء من إمكانية توصيل أكثر من 2 مليون عميل خلال الفترة الماضية على أن يتم استكمال إمكانية توصيل 2 مليون عميل آخرين بكابلات الألياف الضوئية نهاية العام الجاري، يأتي ذلك في إطار سعى المصرية للاتصالات الدائم لتطوير البنية التحتية للاتصالات، وتحقيق رغبات عملائها وتلبية متطلباتهم واستخداماتهم المتطورة للاتصالات، خاصة مع اقتراب تحول الشركة إلى أول مشغل اتصالات متكامل وهو ما سوف يقضى تماما على أى شكوى من بطء الانترنت، وهذا ما دعا اعضاء جروب ثورة الانترنت الى التفاؤل، حيث تدخل مصر عصر الالياف الضوئية لتلحق باعلى السرعات العالمية وبأسعار مناسبة كانت الشركة قد اعلنت عن خطة اسعار لباقات جديدة وافق عليها جهاز الاتصالات تخفض بنسبة 50% من الاسعار الموجودة فى السوق. أشارت المصرية للاتصالات إلى أن خدمات الاتصالات عبر الألياف الضوئية ستعمل على توفير جودة وسرعة أفضل لخدمات الانترنت فائق السرعة وتحسن ملحوظ في كفاءة شبكات الإتاحة، إلى جانب جودة ونقاء أعلى للخدمات الصوتية. أوضح «النواوي» أن المصرية للاتصالات جزء من هذا الوطن الذي يحظى بسوق ضخم ومتميز، حيث إن ثلث الشعب تحت 15 سنة والثلث الثاني بين 15 الي 25 سنة، وأن هذا الجيل الشاب يهتم بالتواصل الدائم والاتصال المجتمعي ويهتم بالابداع والتدوين، وتعد خدمات الاتصالات بالنسبة لهذا الجيل العظيم بمثابة بنية أساسية شخصية يستخدمونها لتحقيق ذاتهم وطموحهم ونجاحهم. وأكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أن الجهاز يتفهم جيداً حق الشركة المصرية للاتصالات في تحديث شبكاتها لما في ذلك من تأثير إيجابي لتطوير البنية الأساسية لخدمات الاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة للمستخدم النهائي.
