اوضح مسئولو الشركة المسئولة عن توزيع التذاكر، برئاسة منتصر النبراوي حقيقة تعطل السيستم الخاص بنظام حجز التذاكر وعمل بطاقة المشجع Fan Id. مؤكدين ان السيستم يعمل بصورته الطبيعية ولكن الضغط المتواجد عليه بعد موافقة الجهات الأمنية علي طبع 30 ألف تذكرة لمباراة الزمالك امام الترجي التونسي، و30 الف مشجع في مباراة الاهلي وصن داونز، بدور ال8 لدوري ابطال افريقيا بالإضافة الي طرح تذاكر لحفلات غنائية داخل مصر تسبب في ضغط فقط علي السيستم دون اَي تعطل. ونفدت تذاكر الاهلي بالكامل قبل المباراة ب72 ساعة المقرر لها السبت وأيضا بيع 25 الف تذكرة من مباراة الزمالك والترجي . وتوكد الشركة لجميع مستخدمي النظام انها تعمل علي تسهيل مهمة الراغبين في الحصول علي التذاكر و استخراج الFan id وتحديث برامجها أولا بأول.