قالت شركة تي.ان.اس الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إحدى أكبر شركات أبحاث السوق على مستوى العالم إن العديد من الأسواق الإقليمية تشهد زيادة مذهلة في استخدام الإنترنت حيث ارتفع عدد المستخدمين من 7.8 مليون إلى 871 مليون خلال العشر سنوات الماضية. وقال ستيف هاملتون كلارك الرئيس التنفيذي للشركة في بيان تلقت رويترز نسخة منه عبر البريد الالكتروني يوم الاربعاء "ازداد استخدام الانترنت في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا خلال السنوات العشر الماضية بنسبة 2300 في المئة وأرى أن هذا أحد المؤشرات الكثيرة لضرورة قيام العلامات التجارية بتغيير طريقتها في تنفيذ الاعمال." وأضاف كلارك أن دراسة (حياة رقمية) التي أجرتها شركة تي.ان.اس مؤخرا على سلوك المستهلكين الالكتروني في 60 بلدا "تظهر أن 90 في المئة من المستهلكين في المنطقة يبحثون عن معلومات حول جميع فئات المنتجات باستخدام الانترنت قبل القيام بأي عملية شراء إضافة إلى أنها تشير الى نمو التجارة الالكترونية في المنطقة." وأكد على ضرورة قيام العلامات التجارية بتقديم خدمات كاملة للمستهلكين بدءا من المساعدة على توفير المعلومات قبل عملية الشراء الى اختيار المنتج والشراء والتوصيل وصولا الى خدمة ما بعد البيع. وأضاف "لا تزال هناك حاجة الى ادراج استراتيجيات التسويق التقليدية لتحفيز استخدام الانترنت أولا، كما أن هناك حاجة الى اتباع نهج متكامل والعمل على تطبيق أساليب خلال الحملات الاعلانية في نطاق الانترنت وخارج نطاق الإنترنت". وتأسست تي.ان.اس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عام 1980 وتقدم خدماتها في أسواق الشرق الأوسط من خلال 150 استشاريا في مجال الأعمال.
