يحرص بنك مصر برئاسة محمد بركات رئيس مجلس الإدارة علي إرضاء عملائه وتلبية رغباتهم واحتياجاتهم والعمل علي التطوير الدائم لأوعيته الادخارية القائمة واستحداث كل ما هو جديد ويتلاءم مع هذه الاحتياجات.. وفي إطار تطبيق استراتيجية البنك في تنفيذ خطوات الإصلاح وإعادة الهيكلة. مركز الاتصال تم إطلاق خدمة مركز الاتصال والخدمة الصوتية منذ نحو 5 سنوات باستخدام أحدث النظم التكنولوجية العالمية وبما يسمح بتقديم أعلي مستوي من الخدمة للعملاء. يتلقي المركز مقترحات العملاء التي يتم تفعيلها.. والرد علي الاستفسارات حول مختلف المنتجات المصرفية إضافة إلي تلقي شكاوي العملاء والعمل علي إيجاد حلول لها فضلاً عن خدمة إرسال الرسائل القصيرة علي المحمول للعملاء الذين ترد لهم حوالات من الخارج.. ويتم تلقي المكالمات للبطاقات المفقودة علي مدار 24 ساعة خلال الأسبوع والإيقاف الفوري للبطاقات الائتمانية المفقودة عن طريق الرقم 19888 من داخل مصر وخارجها. القرض الشخصي وعن القرض الشخصي من بنك مصر فقد شهد إقبالاً متزايداً من العملاء نظراً لتصميمه المتميز الذي يناسب شرائح العملاء المختلفة ويلبي احتياجاتهم المالية عن طريق منحهم القرض بضمان المرتب وبأقل سعر عائد حيث يستفيد من العاملون بالحكومة والقطاعين العام والخاص والذين يتم صرف مرتباتهم من خلال البنك عن طريق بطاقة مرتبات الحكومة أو بطاقة المرتبات الأخري.. ويمكن تحويل المرتب أو القسط فقط. استحدث البنك هذا القرض خصيصاً لدعم عملائه بأقل سعر عائد ولمدة سداد تصل إلي 7 سنوات وبشروط ميسرة تتمثل في تقديم صورة بطاقة العميل وصورة من بيان مفردات المرتب ولا يشترط وجود ضامن حيث يحصل العامل علي قرض تصل قيمته إلي 25 شهراً من إجمالي الدخل للعاملين بالقطاع العام و15 شهرا من إجمالي الدخل للقطاع الخاص ولذلك سمي بالقرض المختصر المفيد "كاش.BM".
