قررت الشركة المصرية للاتصالات إعفاء جميع عملائها من مشتركي التليفون الثابت الذين لم يسددوا المطالبات الدورية السابقة بدءاً من المطالبة بقسط أبريل 2010 من المصاريف الإدارية المقررة بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة في حالة سداد المطالبات في موعد أقصاه نهاية مارس 2011 مع إعفائهم من اشتراك شهري فبراير ومارس .2011 صرح المهندس طارق طنطاوي العضو المنتدب للشركة والرئيس التنفيذي أنه في حالة عدم السداد في موعد أقصاه 31 مارس 2011 يتم إعادة قطع الحرارة مرة أخري.. وحرصاً من الشركة علي عدم قطع الخدمة يجب التوجه لأقرب منفذ تحصيل للسداد حتي نهاية مارس. قال إنه سيتم إبلاغ العملاء بذلك من خلال إعلانات صحفية يتم تجهيزها حالياً أو من خلال رسائل صوتية مسجلة علي تليفوناتهم الأرضية. وأكد أن مراكز التحصيل تعمل حالياً بكفاءة لسداد المطالبات الحالية والمتأخرة سواء بالسداد النقدي أو بنظام التقسيط بعد أن تم إعادة الخدمة لأكثر من 1.4 مليون عميل من المرفوعين مؤقتاً من الخدمة الذين لم يسددوا الفواتير في موعدها.