حول ما نشر تحت عنوان ""سنترال الهرم يتلاعب بي" بخصوص شكوي المواطن "أحمد محمد المهدي" من تكرار تعطل تليفونه رقم 37799994 التابع لسنترال الهرم أفاد أحمد مصطفي عطا رئيس قطاع الإعلام والحملات الترويجية بالشركة المصرية للاتصالات. ان المحطة التابع لها الخط المذكور كان بها بعض الأعطال الفنية وتم إصلاح المحطة وعودتها للخدمة مرة أخري في 27/3/2013 وتم انتظام الخط الخاص بالعميل. أضاف: وحرصاً من الشركة المصرية للاتصالات علي تقديم أفضل الخدمات لعملائها فقد قامت بإنشاء بوكسات جديدة تخدم المنطقة وتم الاتصال بالعميل لتحويل الخط الخاص به إلي خط نحاس "أرضي" بدلاً من الهوائي لعدم تكرار العطل مرة أخري واستفادة العميل بخدمات الانترنت وبذلك تمت إزالة أسباب الشكوي.