فوجىء ركاب العربة رقم 3 بقطار رقم 1939 أسوان – القاهرة بعدم وجود العربة الخاصة بهم عند وصوله إلى محطة الأقصر . اكتشف الركاب أن القطار تحرك من محطة قطارات أسوان بدون العربة رقم 3 بالدرجة الأولى المكيفة ، مما أدى إلى تجمهروا الركاب على رصيف محطة السكة الحديد ما أدى إلى عدم مغادرة القطار رصيف المحطة بحسب ما ذكرت وكالة "أونا". وعلى الفور تحركت الأجهزة الأمنية بمحطة سكة حديد الأقصر وتم توفير أماكن للركاب وتوزيعهم على المقاعد الفارغة فى العربة رقم “2،4″ لحين وصول القطار الى محطة القاهرة .