تزامنًا مع بداية العام الدراسى الجديد 2024 / 2025؛ أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن استعدادها لتقديم أفضل خدمة لراحة الطلاب والركاب، انطلاقًا من الدور المجتمعى التي تقوم به. وقالت الهيئة إنها ستقوم بالخدمات التالية مع بداية العام الدراسي: - زيادة منافذ صرف التذاكر بالمحطات الرئيسية والمركزية وفتح منافذ تذاكر إضافية تعمل على مدار ال 24 ساعة. - تشغيل عدد (32) مكتبا لاستخراج اشتراكات وعدد (53) شباكا مع استمرار تشغيل المكاتب بالعمل حتى الساعة العاشرة مساءً وأيام الجمع والعطلات الرسمية وذلك خلال موسم اشتراكات الطلبة. - توفير كافة مستلزمات التشغيل بكميات كافية لمواجهة الطلب المتزايد على السفر بالقطارات لارتفاع أجور السفر بوسائل النقل البديلة. - تم فتح مكاتب المدينة بمحطات المترو ( الدقى – كلية البنات – المرج – أرض المعارض ) لأعمال حجز وصرف التذاكر للحد من الزحام أمام شبابيك التذاكر بالمحطات وتقديم الخدمة المناسبة والمميزة اعتبارًا من يوم 5 / 9 / 2024 بالإضافة إلى المكاتب الحالية. - اتاحة حجز المقاعد المكيفه والتهوية الديناميكية للحجز قبل السفر بمدة خمسه عشر يومًا عن طريق مكاتب الحجز بالمحطات، ومراكز المدينة المنتشره بالميادين والمدن والجامعات والهيئات والنوادى الرياضية والقضائية ومحطات المترو، وعن طريق الانترنت والهاتف المحمول ووكلاء البيع شركات فوري وخالص وشركاؤها وتقدر بعدد 820 ألف نقطة بيع وصرف تذاكر السفر للقطارات العادية قبل السفر ب 48 ساعة. - عدم السماح بصرف أكثر من عدد 4 مقاعد فقط من شبابيك الحجز كحد أقصى بموجب تحقيق اثبات الشخصية. - التنبيه على صرافى التذاكر الالتزام على الشبابيك وحسن معاملة الجمهور. -التواجد الدائم لمفتشى النقل وتكثيف المرور والرقابة والاشراف على العاملين بمكاتب حجز وصرف التذاكر والاشتراكات بالمحطات والأبواب ومفاجأة القطارات ذات المشغولية العالية لسرعة حل وتلافى أي شكوى واتخاذ الإجراءات الفورية لحلها ولتنمية إيرادات الهيئة. - مرونة التشغيل وذلك بضم عربات علاوة على القطارات المجدولة. تشغيل قطارات إضافية في أوقات الذروة وخاصة يومي الخميس والجمعة من كل أسبوع. وأكدت الهيئة على أنها لا تدخر أي جهد للعمل على راحة جمهور الركاب.
