أشارت السفيرة سها جندي، وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، أن وزارة الهجرة خصصت رقم الهاتف التالي لاستقبال اتصالات المواطنين: 00966565702002، بجانب تخصيص وزارة الخارجية لأرقام البحث عن المفقودين أو شحن جثامين ذويهم ممن وافتهم المنية، الاتصال على أرقام هواتف غرفة العمليات التالية: (27923050 – 27923060 – 27942782 – 01006638814). وأضافت وزيرة الهجرة أن هناك جهودًا مضنية تبذلها وزارة الهجرة مع السفارة المصرية بالمملكة العربية السعودية، وقنصلية مصر العامة في جدة، بجانب التنسيق مع السلطات في السعودية والمستشفيات بالمملكة، عقب استقبالها العديد من الاستغاثات من الأهالي، وما تم ملاحظته من ارتفاع كبير في أعداد الوفيات والمفقودين، وخصوصا من بين كبار السن، وأيضًا ارتفاع أعداد المفقودين خلال أدائهم مناسك الحج بالمملكة العربية السعودية وانقطاع الاتصال بذويهم في مصر. وكانت السلطات السعودية قد أطلقت تحذيرات من ارتفاع درجات الحرارة في مكةالمكرمة خلال مناسك الحج هذا العام، مع تسجيل مئات الوفيات بين الحجاج بينهم حوالي 323 حاج مصري، ووفق المركز الوطني للأرصاد، بلغت درجة الحرارة في المسجد الحرام 51.8، بينما وصلت في منى 46.