جميع الأشخاص معرضون لمواجهة حوادث طارئة يحتاجون خلالها إلى التصرف بسرعة وبطريقة صحيحة لإنقاذ من تعرض للحادث بأسرع وقت. وفي هذا الإطار، نشرت هيئة الإسعاف المصرية معلومات يجب إعطائها في حالات الحوادث وعند الإبلاغ عنها طلبًا للمساعدة، وتأتي تلك المعلومات كما جاءت عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» على النحو التالي: - تقديم إسمك ورقم هاتفك بوضوح - تحديد عنوان ومكان الحادث بوضوح ودقة - تحديد طريق الوصول الأسهل لمكان الحادث - وصف ما يحدث وما يحدث في مكان الحادث - تحديد عدد الضحايا وحالتهم بصورة تقريبية - ذكر المخاطر المتوقعة في أو حول مكان الحادث - تحديد الاحتياجات اللازمة للتعامل مع الحادث إن أمكن - عدم قطع الإتصال قبل أن يطلب أن يطلب منك مسؤول خدمة الإسعاف ذلك رقم وتكلفة طلب الإسعاف ويمكن طلب هيئة الإسعاف من جميع أنحاء مصر وعن طريق الخط الساخن (123)، وذلك بشكل مجاني كما أعلنت «الإسعاف»، مؤكدة أنها هيئة حكومية غير هادفة للربح، وتجسيد حي لمبدأ دستوري هام وهو «حق المواطن في العلاج بشكل لائق.