أكد اللواء أحمد هانى السكرتير العام المساعد بالجيزة، أنه منذ تولى المحافظ شئون المحافظة عمل على تحديد لقاء لخدمة المواطنين يومى الاثنين والأربعاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة لحل مشكلات المواطنين طبقاً للقانون وتنظيم العمل بين مسئولى المحافظة والمواطنين. وأشار هاني، فى تصريحات خاصة، إلى أن إجمالى طلبات المواطنين فى الفترة من بداية العام الجارى وحتى الآن وصلت إلى 3879 شكوي، وطلب منهم 582 طلباً خلال الفترة من 27 إبريل وحتى 25 يونيه الماضى مقابل 3852 شكوى العام الماضى، مشيراً إلى أن طلبات المواطنين بالمراكز والمدن وصلت إلى 762 طلبا، وتم الرد على 302 طلب ووصلت طلبات الأحياء إلى 1783 طلبا، وتم الرد على 789 طلبا، وبلغت شكاوى المديريات 946 طلبا وتم الرد على 513 طلباً والإدارات الداخلية بالمحافظة وصلت الطلبات 279 طلبا، وتم الرد على 28 طلبا، علاوة على تقديم 155 طلبا عن طريق إدارة المراسم. وأضاف هانى، أن غالبية طلبات المواطنين تركزت بشأن عدم توفر المصداقية لدى المواطنين ولحل هذه المشكلات تحدد حضور سكرتير عموم الوحدات المحلية ووكلاء المديريات خلال لقاء المواطنين بالمحافظة لتوفير المصداقية فى التعامل مع المشكلات علاوة على التأخير فى الرد من قبل الجهات المعنية فى التعامل مع الطلبات، مما أدى إلى شعور المواطن بعدم الحرية فى التعامل لافتاً إلى أن أغلبية مشكلات المواطنين تركزت على المياه والصرف الصحى، حيث وجه المحافظ الدكتور على عبد الرحمن بعمل إجراءات فورية لحل المشكلات الناجمة عن الصرف الصحى وأعطال الشبكات باستغلال المعدات ودراسة الطلبات بلجنة المرافق يوم الأحد أسبوعيا بهدف إدراجها ضمن خطة المحافظة. وطالب هانى المواطنين الالتزام بالإعلان عن الترخيص الصادر فى مكان واضح قبل البدء بالأعمال والتعامل الفورى مع المخالفات أثناء المطابقات على التراخيص، مؤكداً على سرعة التعامل مع أى مخالفات للترخيص، خاصة الجراجات مع مخاطبة شركات الكهرباء والمياه بعدم التعامل مع العقارات المخالفة لحين تصحيح الأوضاع ومعاينة العقارات المخالفة بصفة عامة والتى تم إنشاؤها بدون ترخيص والمبادرة بعرض موقفها مع تحديد العقارات قبل أو بعد عام 2006 للنظر فى التعامل معها قانونا. ولفت هانى إلى أن هناك طلبات خاصة بالمخابز وأسطوانات البوتاجاز وتتمثل فى تراكم طلبات الترخيص من عام 2004 وعدم الالتزام بالدور فى التعامل مع طلبات المواطنين لاستخراج تراخيص المخابز علاوة على القصور فى إنتاج الخبز والقصور فى دور المفتشين والرقابة التموينية.
