أكد اللواء مجدي الغرابلي، محافظ مطروح، اليوم الأربعاء، حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين مع مراعاة الحالات الإنسانية خاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم، مع العمل على توفير كافة الخدمات ومد يد العون دائمًا لغير القادرين والتيسير عليهم. وأوضح أن جميع الشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والتواصل مع الجهات المعنية المختلفة تم حلها بنسبة كبيرة تيسيرًا على المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله. ومن جانبها أكدت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين، أنه تم صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين خلال شهر يونيو بإجمالي مبلغ 322.756 ألف جنيه منها: مساعدات مالية لعدد 24 حالة بتكلفة 12.450 ألف جنيه، وتحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح ل 18 مريضا غير قادر بتكلفة 217.688 ألف جنيه، ومساعدات علاجية شهرية لعدد 69 مستفيدا بإجمالي 92.618 ألف جنيه. من ناحية أخرى تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال شهر يونيو، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى 239 حالة تم الرد والاستجابة على نسبة 96% وحرص المحافظة على المتابعة والرد ونهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء ووزارة شئون مجلس النواب ووزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100% وتم التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي ومنظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 179 بنسبة إنجاز 95%. وأكد المحافظ، الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر مع المواطنين مع سياسة الباب المفتوح وفتح مكتبه للجميع، بالإضافة إلى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية والشعبية لعرض مشاكل المواطنين، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعى، سعيا للوصول إلى جميع المواطنين دون وسيط والإسراع فى حل مشاكلهم وتخفيف العبء والمعاناة عنهم خاصة الحالات المرضية.
