استجاب اللواء مجدي الغرابلي محافظ مطروح، ل239 طلبا لمواطنين حالات خاصة لمساعدتهم وحل مشكلاتهم، مؤكدا حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين مع مراعاة الحالات الإنسانية بخاصة من المرضى وتقديم العلاج لهم، مع العمل على توفير جميع الخدمات ومد يد العون دائماً لغير القادرين والتيسير عليهم. ولفت محافظ مطروح، اليوم، إلى حل جميع الشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والتواصل مع الجهات المعنية المختلفة تيسيراً على المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله. وقالت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمطروح، إنه جرى صرف إعانات ومساعدات لغير القادرين خلال يونيو بإجمالي مبلغ 322.756 ألف جنيه منها مساعدات مالية ل24 حالة بتكلفة 12.450 ألف جنيه، وتحويل حالات للعلاج بمستشفيات خارج مطروح ل18 مريضا غير قادر بتكلفة 217.688 ألف جنيه، ومساعدات علاجية شهرية ل69 مستفيدا بإجمالي 92.618 ألف جنيه. وأكدت أنه بعد حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال يونيو، بلغت إجمالي عدد الشكاوى 239، وجرى الرد والاستجابة على نسبة 96% وحرص المحافظة علي المتابعة والرد ونهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء ووزارة شؤون مجلس النواب ووزارة التنمية المحلية بنسبة إنجاز 100%. وأضاف أنه جرى التعامل مع الشكاوى الواردة على صفحة المركز التكنولوجي ومنظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 179 بنسبة إنجاز 95%. وأكد محافظ مطروح، الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر مع المواطنين مع سياسة الباب المفتوح وفتح مكتبه للجميع، بالإضافة إلى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية والشعبية لعرض مشكلات المواطنين، وكذا وسائل التواصل الاجتماعي، سعيا للوصول إلى جميع المواطنين دون وسيط والإسراع في حل مشكلاتهم وتخفيف العبء والمعاناة عنهم بخاصة الحالات المرضية.