قال اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح، اليوم الثلاثاء، إنه يولي اهتماما كبيرًا بتطوير الأداء والسرعة في مجال خدمة المواطنين، وتفعيل دور المشاركة الشعبية في التواصل الاجتماعي مع المواطن المطروحي عن طريق رؤساء المدن ومديري المديريات الخدمية، ليكونوا حلقة اتصال بين المواطنين والتنفيذيين بالمحافظة. وأضاف المحافظ أن قطاعا كبيرا من المواطنين يتردد على إدارة خدمة المواطنين، والتي تقوم بتلبية جميع مطالب المواطنين الإنسانية والطبية والتنسيق مع المؤسسات الغير رسمية ورجال الأعمال المخلصين ومنظمات المجتمع المدني، لمساعدة الأهالي وتقديم تخفيضات للمواطنين في التحاليل والإشاعات منها بعض مركز التحاليل بالمحافظة. ففي مجال تقديم العلاج والرعاية الصحية للمواطنين تم تحرير 448 خطابا موجها لمستشفيات مصطفى كامل العسكري والحلمية العسكري ومركز قسطرة القلب وعين شمس التخصصي على نفقه المحافظة بتكلفة 660 ألفًا و327 جنيه، وعلاج شهري لعدد 82 حالة بتكلفة 437 ألفًا و527 جنيه، وصرف سمعات أذن وأجهزة تعويضية لعدد 6 حالات بتكلفة 39 ألفًا و360 جنيه، وصرف جهاز مولد أكسجين بتكلفة 5 آلاف و100 جنيه. وفى مجال تقديم المساعدات المالية للحالات الملحة بعدد 1490 حالة معونة عربان بتكلفة 221 ألفًا و850 جنيه وصرف مساعدات مالية شهرية لعدد 12 حالة بتكلفة 3 آلاف و900 جنيه، وصرف مساعدات لظروف عاجلة لعدد 389 بتكلفة 213 ألفًا و439 جنيه، وصرف مساعدات زواج لعدد 10 حالات بتكلفة 11 ألفًا و500 جنيه، وصرف مساعدات زواج عينية لعدد 4 حالات وبتقديم 4 ثلاجات بتكلفة 6 آلاف جنيه. وفي مجال دعم ذوي الاحتياجات الخاصة تم دعم أبناء المحافظة بمدن المحافظة المختلفة بعدد 11 كرسيًا متحركًا، نظرا لعدم قدرتهم على شراء كرسي متحرك وتيسيرا على ذوي الاحتياجات الخاصة. وأضاف المحافظ بأننا مستمرون في تطوير منظومة خدمة المواطنين بمراكز مدن المحافظة الثمانية والمديريات الخدمية بإيجاد بدائل واليات جديدة للتواصل مع المواطن عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي وبوابة شكاوى مجلس الوزراء بجانب المقابلات للسادة التنفيذيين بالمواطن مباشرة والوقوف على حل المشاكل وصولا بعرض المشكلة على المحافظ شخصيًا.
