أكد اللواء مهندس هانئ محمود حمدي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا على عقد دورة تدريبية بعنوان "تعلم برنامج النظام الآلي للخط الساخن وخدمة العملاء CMS، لرفع كفاءة العاملين بالخط الساخن 125 وكسب ثقة وولاء العملاء، وضرورة تعزيز العلاقة مع المواطن لعدد 5 متدربين لمدة 5أيام بمركز تدريب الكنوز. وأشار رئيس الشركة في تصريحات خاصة اليوم الأحد إلى أهمية البرنامج لقدرته على تلبية احتياجات ورغبات المواطنين وتحقيق رضاهم على أكمل وجه حيث يعتبر رضا العملاء جزءًا لا يتجزأ من الواجبات والمسؤوليات اليومية للشركة إضافة إلى تأهيل العاملين بالخط الساخن 125 على أسلوب التعامل مع العملاء وجودة تقديم الخدمات ودقة المعلومات والحفاظ على ثقة ورضاء عملائه، خاصة وأن البرنامج يساعد في تلقى واستقبال شكاوى واستفسارات الجمهور مع سرعة تبليغ الشكوي للمختص ومتابعة إجراءات نهو المشكلة مع المختص والعميل للتأكد من حسن أداء العمل مع النظر باقتراحات وآراء المواطنين والاستجابة لها بسرعة ومهنية عالية لتقديم نموذج ناجح لباقي الشركات.
