قالت وزارة السياحة إنه تم تخصيص خطوط تليفونات للتواصل مع بعثة الوزارة المتواجدة بالأراضي السعودية لخدمة المعتمرين، وهي: «مكةالمكرمة 0966533166043- 0966557623017، والمدينة المنورة 0966533875082». ومن جانبهن قال رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة محمد شعلان إن توجيهات وزير السياحة للجان بعثة العمرة تؤكد على عدم التهاون مع أي شركة يثبت عدم التزامها بتنفيذ برامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين. وأشار شعلان إلى أن تكليفات الوزير تضمنت العمل على مدار ال24 ساعة بأماكن إقامة البعثات بفندق الشهداء- شارع أجياد بمكةالمكرمة ، وفندق الحياة انترناشيونال (المنطقة المركزية الشمالية) بالمدينة المنورة لتقديم المساعدات اللازمة للمعتمرين.