افتتح شريف فتحي رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، الخميس، مركز اتصالات مصر للطيران بعد الانتهاء من مشروع تطوير وتجديد المركز الذي تم تنفيذه بموجب اتفاق مدته ثلاث سنوات بين شركة متخصصة في هذا المجال ومصر للطيران للخطوط الجوية. من جانبه، صرح شريف فتحي بأن مصر للطيران تسعى دائما لمواكبة التطورات في سوق النقل الجوي و ذلك على مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وأيضا على مستوى تحسين قدرات العنصر البشري و بيئة العمل المحيطة به. وأوضح أنه تم تنفيذ تطوير مركز اتصالات مصر للطيران اعتمادا على تضافر هذين العنصرين حيث تم تفعيل عدد من الأنظمة الجديدة التي تضمن حصول العميل على خدمة أكثر تميزا مثل خاصية الإشراف على المكالمات التليفونية في نفس وقت تلقيها من العملاء من قبل فريق مخصص لهذا الأمر و بذلك يتسنى للمشرف إجراء أي تعديل أو حل مشكلة قد يصادفها العميل مع الموظف المسئول عن المكالمة.