في خطوات جادة لشركات الكهرباء تستهدف تصحيح مسار فواتير الكهرباء ومواجهة احتمالات الخطأ في تسجيل استهلاكات المواطنين من التيار والتي تثمر في النهاية عن شعور المشترك بالظلم لأن قيمة الفاتورة التي يدفعها لا تعبر عن الواقع الفعلي للاستهلاك الحقيقي في ظل هذا بدأت شركات توزيع الكهرباء التسع علي مستوي الجمهورية سلسلة من الإجراءات الفورية. ويقول المهندس محمد بكر رئيس شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء والعضو المنتدب لها إن الشركة انشأت مركزا شاملا بمبني الديوان العام للشركة لبحث شكاوي المواطنين من الاستهلاك وقراءة العدادات وتم تشغيله بالفعل اعتبارا من الأحد الماضي لافتا إلي أن المركز يبدأ عمله من الساعة الثامنة صباحا ويمتد حتي الخامسة مساء., وأكد أن المركز يتبع مباشرة رئيس مجلس الإدارة لسرعة اتخاذ القرار حيث تم وضع برنامج زمني للرد علي أي شكوي من الفواتير في زمن لا يتجاوز24 ساعة من تقديم الشكوي تم الرد عليها. وقال بكر إنه تم تخصيص أرقام01289488806 و01289463339 و01289533661 أو فاكس رقم033922317 إضافة إلي البريد الالكتروني للشركة وهو[email protected] لافتا إلي أنه تم توزيع هذه الخدمة بجميع أفرع الشركة التي تصل إلي24 فرعا تغطي الإسكندرية واجزاء من الساحل الشاملي. وأكد المهندس محمد بكر حرص الشركة علي تلافي أي أخطاء في الفواتير مشيرا إلي أنه يمكن لأي مشترك تابع للشركة سداد قيمة الفاتورة الخاصة به من أي فرع للشركة دون التقيد بالفرع التابع له, كما أن الشركة لديها عدة آليات لتحصيل الفواتير منها السداد الالكتروني عن طريق النت بل وسداد قيمة المقايسات الكبيرة للنشاط الصناعي من خلال اتفاق تم توقيعه مع بنك التنمية الصناعي. في نفس السياق, كشف المهندس حمدي عكاشة رئيس شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء والعضو المنتدب لها أن الشركة انتهت من وضع برنامج الكتروني يكشف الفواتير ذات القراءات والقيمة الشاذة غير الطبيعية علي حد قوله وانه يتم استيعادها فورا ومراجعاتها علي الطبيعة لافتا إلي أنه تم توزيع هذا البرنامج علي جميع الفروع التابعة للشركة والتي يصل عددها إلي40 فرعا تغطي محافظاتالمنوفية والغربية والقليوبية. وأكد أنه تم التأكيد جميع الإدارات التجارية بالمراجعة اليومية لتسجيلات قراء العدادات والتصحيح أولا بأول مشيرا إلي أنه ليس عيبا ان نجد خطأ في حدود المقصود انما المشكلة تكمن في عدم التصحيح وهو ما لن يسمح به علي الاطلاق علي حد قوله. وأضاف أنه تقرر مراجعة قراءات من400 إلي500 ألف عداد بصفة شهرية علي أرض الواقع ومحاسبة أي كشاف أو مسئول تتكرر اخطاؤه بما يضمن عدم وجود القراءات الوهمية. وقال المهندس حمدي عكاشة إن الشركة تخدم نحو4 ملايين مشترك وإن هناك عدة أنظمة متاحة أمام الجميع لسداد قيمة الفواتير منها خدمات فوري والفيزا كارت والمحصل, إضافة إلي أن الشركة نفذت مشروعات تجريبية لأنظمة الكارت المسبق الدفع وأنه يجري حاليا تركيبه لدي أي مشترك جديدا إضافة إلي استخدامه في أي تغييرات لعدادات عاطلة أو بها مشكلة أو انتهي عمرها الافتراضي. وذكر عكاشة أن الشركة خصصت رقم تليفون0403455988 لتلقي الشكاوي من اخطاء الفواتير إضافة إلي البريد الإلكتروني لإدارة الشئون التجارية للشركة وهو: [email protected] وكذلك الموقع الخاص بالشركة وهو: www.sdedc.net وأنه تم تخصيص فريق عمل بهذه الأرقام والمواقع يعمل طوال24 ساعة
