أصدر المحاسب حسام إمام، محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، توجيهاته لرءوساء المراكز والمدن والأحياء، ووكلاء الوزارة، ورؤساء القطاعات الخدمية، والمرافق، بتفعيل مكاتب خدمة المواطنين ووسائل الاتصال مع الجماهير، مع إيجاد الحلول الملائمة لكافة المشكلات. وطالبهم إمام بالمتابعة المستمرة والتعامل المباشر مع المواطنين، والاتصال المباشر بين المسئولين، وعدم الاعتماد على المكاتبات والتقارير لسرعة إنهاء المشكلات، وتلبية احتياجات المواطنين، مع معاقبة أي مسئول يتقاعس عن أداء وجباته خاصة احتياجات الجماهير. ولفت بيان صادر عن المحاظة اليوم، إلى وجود الخط الساخن لتلقي شكاوى المواطنين على رقم 114، وأيضًا على الصفحة الرسمية للمحافظة.