أحمد مسعود أعربت وكالة إغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (أونروا) عن القلق المتزايد بشأن استمرار منع وصول المساعدات الإنسانية للمدنيين الفلسطينيين في اليرموك وذكرت الوكالة في بيان صحفي أن السلطات السورية وكافة الأطراف المعنية تملك السلطة للسماح للأونروا بتقديم المساعدة الإنسانية في اليرموك من أجل تخفيف معاناة المدنيين . وقالت الأونروا إن المدنيين الفلسطينيين وغيرهم ممن بقوا في اليرموك لم يحظوا بحرية الحركة أو بسبل الوصول إلى المساعدات منذ يوليو تموز الماضي وشددت الأونروا على ضرورة أن تبدي السلطات السورية وكافة الأطراف رغبتها في اتخاذ خطوات لتجنب المعاناة البشرية والوفاء بالتزاماتها القانونية بحماية المدنيين، وقالت إن ذلك يمكن أن يتحقق من خلال السماح للوكالة بالوصول الآمن لخدمة المدنيين الفلسطينيين داخل اليرموك وناشدت الأونروا كافة أطراف النزاع والمجتمع الدولي القيام بحل النزاع في سوريا من خلال عملية سلمية تشتمل على الوساطة والحوار.