في أول رد لها .. «فودافون» تكشف سبب عطل الشبكة

في أول رد لها على مشكلة عطل الشبكة الذي اشتكى منه العملاء اليوم قالت شركة فودافون أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم.
وأضافت ڤودافون أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.
وأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات.
كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
عطل فني يصيب شبكة فودافون مصر
وخلال الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء 5 اشتكى عملاء شبكة المحمول لشركة فودافون مصر، لخدمات الاتصالات، من عدم القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية بالإضافة إلى استخدام خدمة الإنترنت 'الداتا موبايل' في مناطق عدة بمختلف محافظات الجمهورية.
وتركزت شكاوى عملاء فودافون مصر من خلل فني أصاب النظام الخاص بتكنولوجيا الجيل الرابع، بشكل زاد من صعوبة خدمات الصوت والبيانات وفقدان عملية الربط الفني .
ودفع العطل الفني الذي أصاب شبكة فودافون مصر العديد من المستخدمين إلى نشر شكواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي من فقدان القدرة على تنفيذ المكالمات فضلا عن انقطاع خدمة الإنترنت حيث تصدر الآن - وقت كتابة الخبر- هاشتاج «#فودافون» منصة 'إكس' في مصر مع تزايد شكاوى العملاء من انقطاع الشبكة.
عدد عملاء فودافون مصر
ويبلغ إجمالي عدد عملاء فودافون مصر حوالي 47.7 مليون مستخدم بنهاية ديسمبر الماضي مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر 2022 بزيادة 5.9 بالمئة.
واظهرت النتائج أن الشركة جذبت أكثر من 700 ألف مشترك خلال الربع الرابع من العام الماضي.
وبلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام الماضي.
. ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيها شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا.
حجم اعمال فودافون في مصر
وحققت شركة «فودافون مصر» أرباحًا بلغت 10.34 مليار جنيه خلال النصف الأول من العام المالي الجاري للشركة 2023-2024 الفترة من مارس حتى سبتمبر الماضي .
وتبدأ السنة المالية لفودافون في إبريل من كل عام وتنتهي في مارس من العام التالي.
ووفقًا لنتائج أعمال فودافون على نسخة منها، جمعت الشركة إيرادات بقيمة 23.7 مليار جنيه خلال نفس الفترة بمعدل نمو سجل 28%.
وسجلت الأرباح التشغيلية خلال الشهور الستة الأولى من العام حوالي 6.9 مليارات جنيه بمعدل نمو حوالي 29.8%، فيما ارتفعت النفقات الرأسمالية بنسبة 22.4%، مسجلة 3.6 مليار جنيه.