قال بنك "الإسكندرية – انتيزا سان باولو"، إن خطته لعام 2013 تتضمن عددًا جديدًا من المنتجات المصرفية وزيادة فروعه التى تقدم الخدمات التمويلية للمشروعات الصغيرة، وتسهيل المعاملات البنكية لكبار العملاء والشركات، حيث أعلن البنك عن إضافة 53 فرعًا جديدا لقائمة الفروع، التى تقدم خدمات تمويل المشروعات الصغيرة خلال العام الحالى ليصبح عدد الفروع التى ستقدم تلك الخدمة 100 فرع، كما سيقوم البنك بزيادة عدد الفروع، التى تقدم خدمات لكبار العملاء (المجنيفكا) خلال عام 2013 إلى 84 فرعًا بدلا من 30 فرعًا فقط خلال العام الماضى. وافتتح البنك فرع 26 يوليو بعد تجديده وتحديثه ليقدم خدماته للعملاء وفقاً لأحدث النظم والمعايير المصرفية الدولية لمجموعة انتيزا سان باولو الإيطالية، ويأتى افتتاح الفرع فى إطار الخطة الإستراتيجية المتكاملة للتطوير، والتى تعتمد على تحديث جميع فروع البنك البالغ عددها 210 فروع منتشرة فى مختلف أنحاء الجمهورية بالتوازى مع فتح فروع جديدة، حيث تم الانتهاء من تجديد 15 فرعا خلال عام 2012 ليصل بذلك إجمالى عدد الفروع، التى تم تجديدها وفقا للمعايير الدولية إلى 35 فرعا، ويعكس افتتاح الفرع بعد تطويره استمرارية النجاحات التى يحققها البنك فى السوق المصرية، كما يعكس التزام البنك الوفاء بوعده لعملائه بتقديم أحدث وأفضل الخدمات ليس فقط بالمعايير المحلية، وإنما وفقا للمعايير الدولية. وأكد باسل رحمى، الرئيس التنفيذى لقطاع التجزئة المصرفية ببنك الإسكندرية، ارتفاع معدل النمو فى محفظة الأصول لقطاع التجزئة إلى 14% مقارنة بعام 2011، والتى تضمنت ارتفاع فى حجم المحفظة إلى 9.4 مليار جنيه مقارنة ب 8.3 مليار جنيه فقط عام 2011 وارتفاع فى حجم الودائع والحسابات إلى 29.2 مليار جنيه مقارنة ب 26.9 مليار خلال العام الماضى. وأضاف "رحمى"، "حققت محفظة القروض متناهية الصغر نموًا يصل إلى 11% بإجمالى 107 ملايين جنيه، كما قام البنك بمراجعة السياسة الخاصة بتلك القروض ورفع الحد الأقصى لتمويلها من 25 إلى 50 ألف جنيه، أما عن محفظة قروض المشروعات الصغيرة، فقد حققت نموًا يصل إلى حوالى 68% مقارنة بعام 2011 بإجمالى 237 مليون جنيه". وكشف "رحمى" عن ارتفاع عدد البطاقات، التى تم إصدارها خلال 2012 بنسبة 25.6% عن العام الذى سبقه حيث بلغ إجمالى عدد البطاقات، التى تم إصدارها حتى نهاية 2012 إلى 540 ألف بطاقة مقارنة بعام 2011 بإجمالى 430 ألف بطاقة، وبلغ عدد ماكينات الصراف الآلى 266 خلال عام 2012 ماكينة حققت معدل سحب شهرى حوالى 406 ملايين جنيه مقارنة 256 ماكينة حققت معدل سحب شهرى بلغ 300 مليون جنيه خلال 2011". وأضاف رحمى "فريق العمل فى الفروع تحت قيادة مديرى الفروع والمناطق والأقاليم التزموا بالخطة الإستراتيجية للقطاع، وهو ما أثمر عن زيادة كبيرة فى عدد عملاء البنك، وهو ما يشجعنا على بذل المزيد من الجهود لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائه، حيث قام البنك بالانتهاء من تحديث بيانات 102,000 عميل يمثلون 12% من إجمالى عدد العملاء، كما قرر البنك البدء فى إنشاء مركز اتصال جديد وفقا لأحدث المعايير المطلوبة لتقديم أعلى مستوى من الخدمة سيكون صرحا جديدا فى مجال خدمة العملاء يضم 120 موظفا متخصصا للرد على تساؤلات العملاء وتنفيذ عملياتهم البنكية". وحول المنتجات والخدمات المصرفية، التى قدمها البنك خلال 2012 قال "رحمى" قدم البنك العديد من منتجات الكروت الائتمانية ونظم الحماية الجديدة لها، حيث قام بنك الإسكندرية لأول مرة فى السوق المصرفية بإطلاق برنامج حماية المشتريات لحاملى بطاقات بنك الإسكندرية للخصم المباشر لتوفير الحماية محليا أو دوليا على المشتريات من السرقة أو التلف لمدة 90 يومًا من تاريخ الشراء". وعن الكروت الائتمانية الجديدة قال "إن السوق المصرية كان ضمن 12 سوقًا عالميا شهدت إطلاق بطاقة فيزا Inspire للخصم المباشر من قبل مجموعة انتيزا سان باولو، بما أتاح للعملاء استخدام ماكينات الصراف الآلى للقيام بمشترياتهم المعتادة والسحب النقدى فى 12 دولة حول العالم، وذلك دون خصم أى رسوم بنكية، كما شهد السوق المصرفية إطلاق حملة (الكاش باك) التى تتيح للعملاء استرداد حوالى 10% من قيمة مشترياتهم عند استخدامهم أى من بطاقات بنك الإسكندرية للخصم المباشر، وأيضًا برنامج (سلم واستلم) الذى يوفر لعملاء البنوك الأخرى الحصول على بطاقة ائتمانية من بنك الإسكندرية بنفس الحد الممنوح لهم من هذه البنوك فقط عند تقديم صورة من البطاقة الائتمانية الحالية وبطاقة الرقم القومى". وعن الخدمات المصرفية أشار "احتل بنك الإسكندرية المرتبة الأولى بين البنوك الأخرى، التى قدمت خدمات الحوالة الصفراء، حيث حقق أرقاما قياسية وانتهى من صرف 252 ألف حوالة من إجمالى 282 ألفا أى بنسبة 90% من إجمالى الحصة المخصصة له من البنك المركزى فى ظل الظروف الأمنية غير المستقرة، التى مر بها السوق المصرى خلال عام 2012، وبادر بنك الإسكندرية بتقديم أحدث نظام للخزائن الحديدية المدعمة بنظام حاسب آلى متكامل لتوفير أعلى معاييرالأمان فى 23 فرعا كمرحلة أولى لخدمة أكثر من 10 آلاف عميل". كما كشف رحمى عن إطلاق منتجات جديدة خاصة بالحسابات، حيث أطلق الحساب الجارى (حساب المصرى) ذى المزايا المتعددة، الذى يقدم جوائز بسحوبات شهرية، والذى يتيح الحصول على بطاقة الخصم المباشر وبطاقة (عناية مصر) للخصم الطبى مجانا. أما عن المنتجات الخاصة بالتمويل فقال "رحمى" قدم بنك الإسكندرية خلال 2012 ثلاث خدمات تمويلية جديدة، وهى برنامج تمويل قرض السيارة بضمان الأرصدة والمدخرات فقد مكن البرنامج العملاء من الاقتراض حتى 90% من قيمة شهاداتهم الادخارية، بالإضافة لبرنامج تمويل عضوية النوادى، ومن بينها النادى الأهلى، الذى يتيح لأعضاء النوادى التمتع بمزايا متعددة، وأخيرا برنامج التمويل الشخصى، الذى يتيح للعملاء الجدد فرصة الفوز بقيمة التمويل، الذى حصلوا عليه من البنك. وقال باسل رحمى لم يكتف البنك بتقديم الخدمات المصرفية التقليدية، وإنما قام بتقديم منتجات جديدة خاصة بقنوات الخدمات البديلة تمثلت فى خدمات اليكس لينك (الإنترنت البنكى)، والتى أتاحت للعملاء من خلال أى جهاز متصل بالإنترنت مثل مراقبة وحفظ الحركات، التى تتم على الحسابات البنكية والتحويل النقدى بين الحسابات ببنك الإسكندرية، والاطلاع على حسابات الودائع، وكذلك طلب إصدار مختلف أنواع الشهادات والودائع وطلب إصدار خطاب ضمان وفتح اعتماد مستندى وإمكانية تحويل مرتبات العاملين آليا للشركات، كما أطلق لأول مرة فى مصر برنامج لتحديد مواقع ماكينات الصراف الآلى تمكن العملاء تحميل البرنامج على ال I-PHONE أو Android مجانًا لمعرفة أماكن ماكينات الصراف الآلى التابعة للبنك بمصر".
