أكدت دراسة لشركة نيلسن، المتخصصة فى الدراسات البحثية واستطلاعات الرأى، أن 92% من المستهلكين فى جميع أنحاء العالم يثقون فى وسائل الإعلام غير مدفوعة التكلفة، مثل الكلمة الشفهية واقتراحات الأهل والأصدقاء أكثر من الأشكال الإعلانية الأخرى، وهى زيادة قدرها 18% منذ عام 2007 م. وتأتى آراء المستهلكين على الإنترنت كثانى أكثر شكل من أشكال الإعلان الموثوق بها من قبل المستهلكين، حيث يشير 70% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع على الإنترنت فى أنحاء العالم إلى أنهم يثقون فى هذه الوسيلة، بزيادة قدرها 15% خلال أربع سنوات. ويظهر استطلاع نيلسن الثقة فى الإعلانات على مستوى العالم، والذى تم إجراؤه على أكثر من 28000 مشارك عبر الإنترنت فى 56 بلداً إلا أنه بالرغم من أن حوالى نصف (47٪) المستهلكين فى جميع أنحاء العالم يقولون إنهم يثقون فى الإعلانات مدفوعة التكلفة فى التليفزيون والمجلات والصحف، فقد انخفضت الثقة بنسبة 24% و20% و25% على التوالى منذ 2009م، ولا تزال أكثرية الأموال المخصصة للاعلانات يتم إنفاقها على وسائل الإعلام التقليدية أو المدفوعة، مثل التليفزيون. ويثق 91% من المستهلكين عبر الإنترنت فى مصر فى اقتراحات معارفهم، ويثق 74٪ منهم فى آراء المستهلكين المعروضة على الإنترنت، والتى شهدت أعلى زيادة من بين جميع الوسائل الإعلانية الأخرى منذ 2009 م (+14٪). يقول المدير العام لشركة نيلسن فى مصر، رام موهان راو، إنه "على الرغم من سعى مسوقى الماركات التجارية بشكل متزايد لنشر استراتيجيات إعلانية أكثر فعالية، فإن استطلاع نيلسن يوضح أن استمرار توسع الرسائل الإعلانية قد يؤثر على مدى تواصلهم مع الجمهور الذى يستهدفونه فى مختلف الوسائل، وعلى الرغم من الإعلانات التليفزيونية ستظل هى الوسيلة الرئيسية التى يتواصل بها المسوقون مع الجمهور، نظراً لانتشارها الذى لا مثيل له مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى، فإن المستهلكين فى مصر وجميع أنحاء العالم ما زالوا يرون أن اقتراحات الأصدقاء وآراء المستهلكين على الإنترنت هى الأكثر مصداقية إلى حد بعيد، ونتيجة لذلك، فإن المعلنين عن الماركات التجارية الناجحين يبحثون عن طرق تواصل أفضل مع المستهلكين، ولرفع نواياهم الحسنة فى شكل ردود فعل المستهلك وخبراته". ويوضح استطلاع نيلسن أن 58% من المستهلكين عبر الإنترنت على مستوى العالم يثقون فى "وسائل الإعلان التى يملكها أشخاص أو شركات"، مثل المحتوى أو الإعلانات التى توضع على المواقع الإلكترونية للشركات، ويجد 50% أن محتوى رسائل البريد الإلكترونى التى يوافقون على تلقيها ذات مصداقية. وجاءت الإعلانات التى توضع على المواقع التابعة للماركات التجارية فى المرتبة الثانية لدى المستهلك المصرى عبر الإنترنت، حيث إن 77٪ يجدونها جديرة بالثقة بزيادة قدرها 12% من عام 2009م، ويأتى المصريون على نفس مستوى المتوسط العالمى، حيث إن 48٪ منهم يثقون فى محتوى رسائل البريد الإلكترونى التى يشتركون فيه بانخفاض عن نسبة 55% سجلت عام 2009م. وأعلن 36% من المستهلكين عبر الإنترنت فى أنحاء العالم ثقتهم فى إعلانات الفيديو على شبكة الإنترنت، ويصدق 33% الرسائل التى توجد فى اللافتات الإعلانية على الإنترنت بزيادة عن نسبة 26% سجلت فى عام 2007م، ويثق 40% من المشاركين فى استطلاع نيلسن على مستوى العالم فى الإعلانات التى تظهر فى نتائج محركات البحث، ارتفاعاًً من 34% فى عام 2007، وتعتبر الإعلانات المعروضة من قبل رعايا على مواقع الشبكات الاجتماعية ذات مصداقية لدى 36% ممن شملهم الاستطلاع العالمى. ومع ازدهار الإنترنت فى مصر، يجد المستهلك الإعلانات على الشبكات الاجتماعية الأكثر مصداقية على الإنترنت (53%)، تليها إعلانات الفيديو (51٪)، والتى ارتفعت من 38٪ فى عام 2009م، أما بالنسبة للإعلانات التى تظهر فى محركات البحث فإن 48٪ من المستهلكين عبر الإنترنت فى مصر يثقون بها، بينما يثق 46% منهم فى اللافتات الإعلانية على المواقع المختلفة. ووفقا لاستطلاع شركة نيلسن، فإن ثلث المشاركين فى الاستطلاع على مستوى العالم يثقون فى إعلانات الفيديو أو الشعارات الإعلانية على الهواتف المحمولة. ويقول حوالى ثلث المستهلكين عبر الإنترنت فى أنحاء العالم (29%) إنهم يثقون فى الإعلانات التى ترسل إليهم على الهواتف المحمولة، بزيادة قدرها 21% منذ عام 2009 م و61% منذ عام 2009م. وارتفعت الثقة فى الإعلانات النصية على الهواتف المحمولة بين المستهلكين المصريين عبر الإنترنت بنسبة 12٪ من 2009م لتصل إلى 42٪.
