أصدر الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية تعليمات مشددة لرؤساء المراكز والمدن والأحياء بالإستجابة السريعة والفورية لشكاوى المواطنين فى جميع القطاعات الخدمية لكسب ثقتهم ونيل رضاهم بجميع الخدمات المقدمة إليهم ، مؤكداً ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والإستماع لشكواهم وإيجاد الحلول الفورية لها بالتنسيق مع الجهات المعنية. وأكد المحافظ فى بيان أن الجهاز التنفيذى بأكمله لا يدخر جهداً فى العمل على بحث وحل أى من شكاوى المواطنين الواردة إليه عبر أى قناه من قنوات التواصل المتاحة للمواطنين لتقديم شكواهم، مؤكداً أنه تم توجيه كافة القيادات التنفيذية بالتفاعل الفورى مع الشكاوى الواردة وإيجاد حلول عملية لها بما يسهم فى تحقيق مصلحة المواطنين. وتنفيذاً لتعليمات وتوجيهات المحافظ، قامت رئاسة مركز ومدينة أبوكبير بالإستجابة السريعة لشكوى المواطنين بسبب تضررهم من وجود هبوط ارضى بطريق ابوكبير/ كفر صقر. وعلى الفور توجه محمد الاباصيرى رئيس مركز ومدينة ابو كبير إلى محل الشكوى للمعاينة على الطبيعة وتبين أن هناك هبوط أرضى بطريق ابو كبير/كفر صقر وتم تكليف رئيس الوحدة المحلية بمنشأة رضوان بالتوجه إلى مكان الهبوط الأرضى وتمت أعمال إصلاح ومعالجة الأسفلت وتمهيد الطريق لفتحه أمام حركة السيارات والمواطنين، وبذلك تمت إزاله أسباب الشكوى نهائياً لنيل رضا المواطنين وتحقيق مطالبهم.
