قال المهندس محمد عبد الرحيم، الرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، إنه تم إصلاح الأعطال التى حدثت فى الكابلات الأرضية، وأدى إلى تأثر وانقطاع الإنترنت والاتصالات بمحافظة الإسكندرية ومنطقة الدلتا، حيث عادت الخدمة مرة أخرى بعد انقطاع ثلاث ساعات. وقال عبد الرحيم، إن الأعطال كانت ناتجة عن انقطاع أربعة كابلات محلية، وقامت الشركة بعمل حلول بديلة لعودة الخدمة مرة أخرى. وكان المهندس طارق أبو علم، نائب رئيس الشركة المصرية للاتصالات، أكد فى وقت سابق من اليوم، أن قطعاً بعدد من الكابلات المحلية بمدينة الإسكندرية أثر جزئيا على خدمات الإنترنت الثابت والمحمول، بسبب قطع عدد منها، ضمنها كابلات المسارات البديلة التى تعتمد عليها المصرية للاتصالات عند وجود أعطال بالخدمة.