أكد الدكتور سعيد راتب، مساعد وزير الصحة للشئون العلاجية والرئيس السابق للهيئة العامة للتأمين الصحى، خلال احتفالية أقامتها الهيئة أمس أن المؤشرات الأولية للحساب الختامى للهيئة للعام المالى 2009/2010 أفادت اختفاء العجز فى الميزانية بعد أن وصل إلى 170 مليون جنيه العام المالى الماضى، بل تم تحقيق فائض إيجابى سيتم ترحيله للعام القادم لخدمة منتفعى التأمين الصحى، بسبب المتابعة وليس إدخال الإنترفيرون المصرى. واحتفلت مساء أمس الهيئة العامة للتأمين الصحى بتكريم العميل رقم 750 ألفا لحجز كشف دخول الخدمة على الخط الساخن للهيئة رقم (19806) وهى مديحة محمد، كما تم تكريم العميل رقم 100 ألف للحجز لدى الاستشارى على (106)، وهو محمد محمود حمزاوى، وذلك بعد أن أدخلت الهيئة أواخر العام الماضى خدمة الحجز المسبق لكشف دخول الخدمة لتسهيل إجراءات الحجز على مستوى الجمهورية، كما أصبح الحجز بالتليفون هو الوسيلة الوحيدة لحجز الكشف الطبى للالتحاق بالعمل. وأوضح راتب أن سبب التفكير فى تقديم خدمة الاستشارى هو القضاء على التكدس فى العيادات وتطبيق الحجز بمواعيد، وتقديم خدمة أفضل للمرضى، لافتا إلى أن الخط الساخن لحجز الاستشارى (106) تم تطبيقه فى عيادات القاهرة الكبرى (مدينة نصر، مصر الجديدة، الهرم، النيل، ناصر الشاملة) وجار تعميم ذلك فى جميع المحافظات. وقال راتب، إن الهيئة حققت خلال السنوات القليلة الماضية العديد من الإنجازات، حيث فازت فى مسابقة أفضل منفذ حكومى لتقديم خدمات للمواطنين على مستوى الجمهورية التى نظمتها وزارة التنمية الإدارية وحصل مركز خدمة العملاء بالهيئة فى القاهرة والإسكندرية على المركز الأول والأول مكرر، وهو ما جعل الوزارة تمنح 375 ألف جنيه للموظفين المتميزين بالتأمين الصحى. وأضاف راتب، أن الهيئة طلبت من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إجراء استطلاع رأى لمعرفة آراء العملاء فى التأمين الصحى، وأظهرت نتائجه أن 60% من العملاء يرون أن الخدمات المقدمة لهم فى التأمين الصحى تحسنت للأفضل فى الفترة من 2008 وحتى 2010 الجارى، من حيث معاملة المرضى وتوفير الأدوية والسرعة فى الحصول على الخدمات، بينما رأى 15% فقط عكس ذلك، و80% من العينة تواجد صيدلى يشرح لهم طريقة استخدام الدواء، كما أعرب 75% ممن لم يشملهم التأمين الصحى عن رغبتهم فى الحصول على خدمات التأمين الصحى.
