أعلن علاء فاروق رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلي عن تشغيل أولى ماكينات الصرف الآلي التفاعلية ITM) Interactive Teller machine) كأول بنك يدخل هذه النوعية من الآلات في مصر. وأشار «فاروق» في تصريحات صحفية، اليوم الثلاثاء، إلى أن ماكينة الصرف الآلي التفاعلي تعتبر خطوة واسعة وتطورا كبيرا في مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك حيث إن تلك الآلة تتيح لعملاء البنك إجراء أغلب التعاملات المصرفية عن طريق التواصل السمعي والبصري مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. وألمح رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلي بأن ماكينات الصرف الآلية التفاعلية ITM تقوم بتقديم تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصرف الآلية متعددة الوظائف التي تدار من قبل موظف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب والإيداع النقدي وإيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات اللازمة عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي. وأضاف علاء فاروق أن هذه الماكينة تعمل ببرنامج ال Activate الذي يعد أحدث إصدارات شركة NCR في مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية والذي يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة والتحكم فيها عن بعد من خلال جهاز الحاسب الآلي الخاص به، كما أن هذه الماكينة مزودة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدث بخصوصية تامة مع موظف البنك، ومزودة بخاصية التوقيع الإلكتروني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي وذلك يتيح للموظف التحقق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية وبالإضافة لما تقدم فإن الماكينة تحتوي على وحدة قبول الشيكات تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات للتأكد من سلامتها وخلوها من أي عبث. وقال: " هذه الماكينة تعتبر الأولى من نوعها التي يتم تشغيلها في مصر حيث تم البدء في إتاحتها للعملاء بمقر المركز الرئيسي للبنك بكورنيش النيل أثناء مواعيد العمل الرسمية كنموذج تجريبي للتعريف بالماكينة وإمكاناتها وخلق طلب عليها خلال مراحل التشغيل الأولى يتم بعد ذلك مد فترات التشغيل لما بعد مواعيد العمل الرسمية بشكل تدريجي إلى أن يتم تقديم الخدمة على مدى 24 ساعة يوميا طوال أيام الأسبوع". وتابع «فاروق»: " البنك يدرس وضع خطة لنشر هذه النوعية من الآلات في الأماكن التي يرتادها عملاء يتوافر لديهم احتياج حقيقي لطبيعة الخدمات التي تؤديها الآلة خاصة في غير أوقات العمل الرسمية " "نواد رياضية، مراكز تجارية،... ". الجدير بالذكر أن البنك الأهلي يمتلك أكبر شبكة من ماكينات الصرف الآلية ATM في السوق المصرية يبلغ عددها 2150 آلة تعمل على مدى اليوم طوال أيام الأسبوع وتقوم بعمليات السحب وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وتضم تلك الشبكة عدد 400 ماكينة تقوم أيضا بقبول الإيداعات النقدية في حدود مبلغ 10 آلاف جنيه يوميا وبحد أقصى 50 ألف جنيه شهريا، وبصفة عامة فقد بلغ إجمالي عدد العمليات الشهرية التي تتم من خلال تلك الآلات 14.3 مليون عملية بإجمالي مبالغ منصرفة شهريا تقارب 9 مليارات جنيه.
