سلسلة من المشكلات تواجه المواطنين فى التعامل مع وزارة التموين والتجارة الداخلية من خلال مكاتبها المنتشرة في أنحاء الجمهورية نتيجة نقص المعلومات المتعلقة بمعاملات البطاقة تعد أهم المشكلات التى تواجه المواطنين هى طريقة استخراج بطاقة تموينية جديدة للأسر غير المقيدة تموينيا، خاصة بعد القرارات الأخيرة التى اتخذها وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحى، والتى تم حذف آلاف المواطنين نتيجتها. ومن أهم الأسئلة التى تُطرح في هذا الشأن، مدى التأثر بالقرارات المقيدة للاستمرار فى الدعم التموينى والمتعلقة باقتناء سيارة موديل 2014، أو تخطي عداد الكهرباء القيمة المعلنة أو الموقف الدراسى للأبناء، وهو ما سيتم طرحه فى التقرير التالى مع طريقة استخراج البطاقة وفقا لما أعلنته الوزارة رسميا. المستندات المطلوبة وفقا لوزارة التموين والتجارة الداخلية: يتقدم المواطن لمكتب التموين التابع له بتحرير النموذج الخاص باستخراج بطاقة جديدة طبقا للقرار 84 لسنة 2009، مرفقا به المستندات الآتية: صور بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة والزوج. صور بطاقات أو صور شهادات ميلاد الرقم القومي للمستفيدين. المستند الدال المستندات المطلوبة وفقا لوزارة التموين والتجارة الداخلية: يتقدم المواطن لمكتب التموين التابع له بتحرير النموذج الخاص باستخراج بطاقة جديدة طبقا للقرار 84 لسنة 2009، مرفقا به المستندات الآتية: صور بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة والزوج. صور بطاقات أو صور شهادات ميلاد الرقم القومي للمستفيدين. المستند الدال على استحقاق صاحب الطلب للبطاقة التموينية طبقا للقرار الوزاري رقم 84 لسنة 2009. يقوم مكتب التموين بفحص المستندات والدخول على النظام للتأكد من عدم وجود بطاقة تموينية للمواطن أو أحد المستفيدين، وذلك لضمان عدم إصدار أى بطاقات مكررة. يقوم مكتب التموين بإرسال النموذج بعد الاعتماد إلى مركز الخدمة وتسليمه من خلال سركي تسليمات. يقوم مركز الخدمة بإدخال بيانات البطاقة التموينية جديدة للمواطن على النظام بناءً على البيانات المدرجة فى استمارة الخدمة المعتمدة من مكتب التموين والمديرية. يقوم المواطن باستلام البطاقة الجديدة من مكتب التموين بعد التأكد من جميع بياناته من التقرير المفصل الذي يحتوي على (اسم صاحب البطاقة/ الرقم القومي/ عدد المستفيدين/ تاريخ الاستلام بعد التوقيع/ اسم البدال التمويني). يتوجه المواطن إلى مركز الخدمة لاستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة وذلك بعد اطلاع الموظف المختص على البطاقة الذكية وإثبات الشخصية للمستلم. يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية بالبطاقة الذكية الجديدة اعتبارا من الشهر التالي لاستلامها. العناصر التى يجب مراعاتها منعًا لرفض طلب استخراج البطاقة الجديدة: ألا تزيد فاتورة استهلاك الكهرباء على 650 كيلووات/ شهريا. ألا تزيد فاتورة استهلاك المحمول على 800 جنيه/ شهريا. ألا تصل مصاريف المدارس إلى 30 ألف جنيه/ سنويا فأكثر للفرد الواحد داخل الأسرة. ألا يمتلك المواطن سيارة فارهة أو سيارة موديل 2014 فأحدث. ألا يكون من شاغلى الوظائف العليا. في حالة وجود هذه المحددات ستتم الإشارة بوجودها عن طريق مكتب التموين. وزارة التموين: لن نستخرج بطاقات لغير المستحقين قال وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور على المصيلحى، إن باب التقديم لاستخراج بطاقات التموين لغير المقيدين مفتوح مع مراعاة محددات الاستبعاد الأخيرة، مؤكدا أن الوزارة تعمل بكامل طاقتها على توفير الدعم لمستحقيه وكل من لا يستحق صرف مقررات التموين سيتم حذفه ولن يسمح له باستخراج بطاقة تموين. بينما اعتبر اللواء عمرو مدكور، مستشار وزير التموين والتجارة الداخلية لنظم وتكنولوجيا المعلومات، أن الوزارة وضعت عددا من المعايير والضوابط اللازمة لاستمرار حصول المواطن على حصته من الدعم التموينى، مضيفا أن من تنطبق عليه عناصر الحذف لن يسمح له أيضا باستخراج بطاقة جديدة وفى حال استخراجها فستكون معرضة للإيقاف فور التوصل لبيانات صاحبها، مؤكدا أن الإجراءات الأخيرة ساهمت فى توافر قاعدة بيانات للمواطنين صحيحة ودقيقة بنسبة تجاوزت ال90%.