أعلن الدكتور جلال مصطفى سعيد وزير النقل والمواصلات رفع حالة الطوارئ بمحطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة؛ استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك والالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر وتقديم خدمة متميزة للراكب ورفع أي معاناة عن كاهل المواطنين. وطلب سعيد، حسب بيانٍ صادرٍ عن الوزارة، اليوم الاثنين، استمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات خلال أيام عيد الفطر المبارك، وأوصى بمتابعة غرفة العمليات وحل أي مشكلات تحدث في أسرع وقت، بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشكلات خلال أيام العيد. من جانبه، قال المهندس علي الفضالي رئيس شركة مترو الأنفاق إنَّه تمَّ إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة بإجازة عيد الفطر المبارك بعدد 1290 رحلة، منها 392 رحلة بالخط الأول ما بين حلوان والمرج و468 رحلة بالخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب، و430 رحلة بالخط الثالث ما بين محطتي العتبة والأهرام بمصر الجديدة. وأضاف أنَّه تمَّ عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسؤولين على خطوط المترو يوميًّا، خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشكلات تحدث فورًا، والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، مشيرًا إلى نشر فرق الصيانة المختلفة بخطوط المترو لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، وحرصًا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميًّا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثالثة عصرًا بدءًا من يوم الخميس المقبل.
وأكَّد رئيس المترو انتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو والتي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، لافتًا إلى أن هذه الخدمة الطبية مجانية لمرتادي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، حيث توجد 12 نقطة إسعاف بالخط الأول وست نقاط إسعاف بالخط الثاني ونقطتان بالخط الثالث. وأوضح أنَّه تمَّ التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات لدعم المترو بخطوطه الثلاثة وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على النواحي الأمنية والقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات. من جانبه، أشار المهندس خالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة إلى تفعيل غرفة العمليات الرئيسية بالمترو، كما تمَّ عمل مجموعات من فرق الصيانة وانتشارها بجميع المحطات لمواجهة أي عقبات قد تحدث أثناء التشغيل والعمل على إزالتها، منوِّهًا إلى أنَّه تمَّ الاستعداد برحلات إضافية يوميًّا بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلها في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب.
