أكد المهندس محمد شيمي، رئيس شركة مترو الأنفاق، أنه سيتم استمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات طوال أيام عيد الفطر المبارك ليصبح قيام آخر قطار من المحطات الانتهائية الساعة الثانية عشر ونصف صباحا لتعمل قطارات الخدمة لمدة 21 ساعة يوميا، مؤكدا أهمية تكثيف أعمال الصيانة بعد انتهاء فترة التشغيل. وقال إنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطين لتواكب الزيادة في عدد الركاب بعدد 860 رحلة بالخطين.. بعدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان – المرج إلى 392 رحلة يوميا، وعدد رحلات بالخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب إلى 468 رحلة يوميا بزمن تقاطر 5 دقيقة. وأوضح في بيان صحفي أصدرته الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، اليوم الجمعة، أنه جاء ذلك طبقا لتوجيهات الدكتور علي زين العابدين، وزير النقل، بنحو الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر وتقديم خدمة مميزة لركاب مترو الأنفاق، وذلك خلال أيام عيد الفطر المبارك لرفع أي معاناة عن كاهل ركاب المترو. وأضاف محمد الشيمي أنه التقى وقيادات الشركة في اجتماع موسع ،حيث تقرر استعداد قطارات إضافية يتم تشغيلها في حالة الزيادة الغير متوقعة في عدد الركاب، ونشر فرق الصيانة المختلفة بالخطيين لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات. وأفاد بأنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسؤولين على خطي المترو يوميا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشكلة تحدث فورا، والعمل على حلها، وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشكلات، واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات تطرأ خلال أيام العيد. وأوصى رئيس الشركة بتواجد غرفة عمليات لحل أي مشكلة تحدث في أسرع وقت، بالإضافة إلى تشغيل الخط الساخن يوميا خلال العطلة برقم تليفون 16048، وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق. وحرصا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثانية ظهرا "ما عدا أول أيام العيد". وللحفاظ على النواحي الأمنية فإنه تم التنسيق مع قيادات الشرطة بالنقل والمواصلات لدعم المترو بخطيه الأول والثاني وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات .