بعد أكثر من خمس سنوات على تفعيل مشروع الحكومة الإلكترونية، جاء فى التقرير الأخير الذى أصدره مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، حول «رأى المواطنين فى الحكومة الإلكترونية»، أن نسبة معرفة الأفراد لم تزد على 37%، وهى نسبة استطلاع عام 2009، مقارنة بنسبة 21% فى عام 2005. والمفاجأة كانت انخفاض نسبة من يستخدمون فعليا خدمات الحكومة الإلكترونية فى استطلاع 2009 إلى 30% بعد أن كانت نسبته 38% فى 2008، و37% فى 2007. واقتصرت معظم هذه الاستخدامات فى الاستعلام عن فواتير التليفون ونتائج الثانوية العامة، حيث تراوحت نسبة من يتعاملون مع خدمة الاستعلام عن سداد الفواتير بين 71% و84% والاستعلام عن نتائج الثانوية العامة بين 18% و65%، وتأكيد أكثر من نصف هؤلاء المستخدمين أنها خدمات جيدة، ولم تتعد نسبة من واجهوا مشكلات فى التعامل مع خدمات الحكومة الإلكترونية 18% وحددوا أبرز هذه المشكلات فى بطء التحميل. http://www.egypt.gov.eg