أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق تفعيل ووضع ماكينات آلية TVM لصرف التذاكر وتجديد الاشتراكات وشحن محفظة التذاكر، حيث تم تركيب وتوزيع ماكينات الصراف الآلي على جميع محطات الخطين الأول والثاني طبقا لكثافة الركاب بالمحطات، والتي تتميز بسهولة الاستخدام من خلال شاشة مستخدم سهلة الاستخدام تعرض بيانات إمكانيات الماكينة من خلال اللغتين العربية أو الإنجليزية، ويمكن للمستخدم التبديل بينهما حسب الاختيار. وقالت الشركة، في بيان لها اليوم الخميس، إن الماكينات الآلية الصراف الآلي تقدم عدد من الخدمات، وهي بيع تذاكر الرحلة الواحدة حتى 10 تذاكر في العمليه الواحدة، وبيع وشحن محفظة التذاكر، وتجديد الاشتراكات وإعادة شحن محفظة التذاكر، ذاكرة أن الماكينة تقبل العملات الورقية من فئات 5 _10 _ 20 _ 50 _ 100 _ 200 جنيه، وكذلك العملات المعدنية فئة الجنيه ونصف جنيه. وأوضحت أنه يمكن شراء تذاكر رحلة واحدة من رصيد كارت محفظة مشحون، والتي تعتبر خدمة جديدة للركاب تتيح لحامل المحفظة استخدام الرصيد لشراء تذاكر لذويه دون الإلتزام بهم في محطات الخروج. وأشارت الشركة إلى تقديم كل ما هو حديث، ويساهم في رحلة مريحة سريعة آمنة للركاب من مستخدمي الخطين الأول والثاني للمترو، لافتة إلى توجيهات وزير النقل بضرورة تقديم أفضل خدمة ركاب المترو القاهرة الكبرى وتخفيف الزحام على شبابيك التذاكر، وفي إطار إتجاه الهيئة القومية للأنفاق وشركة المترو لميكنة عمليات التشغيل لضمان أفضل خدمة تقدم للركاب. من جهته، ناشد المتحدث الرسمي للمترو، أحمد عبدالهادي بكير، جمهور الركاب بالخط الأول والثاني التواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضا عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048، وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك أو عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، وذلك لتلقي كافة الشكاوى والإقتراحات والاستفسارات الخاصة بالمترو، مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو والتابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
