شهد اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، بدء تشغيل أول حفار على كاتينة يدخل الخدمة بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، بغرض تصليح الأعطال والكسور الكبيرة وتطهير أحواض الحمئة بمحطة المعالجة، بتكلفة إجمالية 3 ملايين و800 ألف جنيه، كما افتتح إعادة تأهيل غرفة عمليات الشركة والخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المواطنين بتكلفة 1,5 مليون جنيه. وتفقد محافظ قنا المعمل المركزي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، لمراجعة متطلبات الجودة وطرق التحاليل القياسية؛ للتأكد من مطابقتها للقوانين وشهادة الأيزو الدولية "17025"، رافقه المهندس رجب عرفة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا. وقال محافظ قنا إن الحفار الجديد يعد الاول من نوعة بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، والذى يعمل بوزن تشغيل 30 طن وعمق حفر 10 أمتار، لتصليح الأعطال والكسور الكبيرة وكذلك أعمال تطهير أحواض الصرف الصحي بمحطة المعالجة، فضلا عن المشاركة في إعادة تخطيط الغابة الشجرية الواقعة على مساحة 150 فدانا والتابعة للإدارة المركزية للتشجير لاستيعاب كافة كميات المياه القادمة من محطات الصرف الصحي ، حفاظًا على البيئة والصحة العامة، موجها العاملين بالشركة بضرورة الاستعداد الدائم لأي طارئ، مع التأكد من مدى جاهزية واستعداد المعدات ومدى كفاءة وتعامل السائقين والعاملين على تلك المعدات. كما افتتح "الداودي" إعادة تأهيل غرفة العمليات والخط الساخن 125 بالشركة لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المواطنين، والتي تم تزويدها ببرنامج أفاي الذي يتيح التعددية في استقبال المكالمات، وسرعة الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليه عبر الخط الساخن، والتي تشمل شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحي أو الابلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم، موضحا أن ذلك يأتي في إطار الحرص على رضا المواطن، ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة، بما يساعد على تذليل أسباب تلك الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين، كما قام محافظ قنا بإجراء اتصال بالخط الساخن 125، للاطمئنان على سرعة استجابة موظفي غرفة عمليات الشركة في تلقى شكاوى واستفسارات المواطنين. وفي نهاية الجولة قام محافظ قنا، بتفقد سير العمل بالمعمل المركزى لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، ومراجعة متطلبات الجودة وطرق التحاليل القياسية وفحص دقة النتائج ونظام الإدارة بالمعامل والتي تقوم بمتابعة وتحليل عينات المياه من المحطات المختلفة للتأكد من مطابقتها للقوانين وللكود المصري، وشهادة الأيزو الدولية "17025"، وكذلك للتأكد من مواكبتها التطورات الحديثة في مجال جودة مياه الشرب والصرف الصحي؛ لضمان تقديم أفضل الخدمات المقدمة للمواطنين، لافتا إلى أن المعمل تم إنشاءه عام 2007 لمراقبة جودة المياه بقنا، والتأكد من مطابقتها للمعايير والمواصفات القياسية المصرية والدولية وتم تصميمه على أحدث النظم الفنية مع مراعاة وسائل الأمان والسلامة المهنية، ويضم بداخله 4 معامل فرعية، وتم اعتماده للمرة الأولى للأيزو 17025 عام 2011 من خلال المجلس الوطني للاعتماد أيجاك وتم تجديد الاعتماد 4 مرات آخرها عام 2022. ومن جانبه، قام رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، بتقديم درع الشركة لمحافظ قنا، وذلك تقديرا لدعمه الكامل وتقديمه التسهيلات اللازمة للنهوض بالشركة، مما ساهم بشكل ملحوظ فى تحسين جودة الخدمات المقدمة، وكذلك تطوير البنية التحتية، وإقامة العديد من المشروعات الخدمية والتنموية، لافتا إلى أن الشركة توفر خدمة الخط الساخن لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين بقنا عبر التواصل، للإبلاغ عن أي أعطال، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
