شهد اللواء اشرف الداودي محافظ قنا، الأحد، بدء تشغيل أول حفار على كاتينة يدخل الخدمة بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، بغرض تصليح الأعطال والكسور الكبيرة وتطهير أحواض الحمئة بمحطة المعالجة، بتكلفة إجمالية 3 ملايين و800 ألف جنيه، كما افتتح إعادة تأهيل غرفة عمليات الشركة والخط الساخن 125 لتلقى الشكاوى والإستفسارات من المواطنين بتكلفة 1،5 مليون جنيه. كما تفقد محافظ قنا المعمل المركزى لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، لمراجعة متطلبات الجودة وطرق التحاليل القياسية للتأكد من مطابقتها للقوانين وشهادة الأيزو الدولية"17025«، رافقه المهندس رجب عرفة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، والدكتورة أسماء احمد حسين مدير الإدارة العامة للبيئة، وأحمد عدلي مدير غرفه العمليات والخط الساخن والدكتورة حنان عبدالباقي رئيس قطاع الجودة والدكتورة اماني احمد مدير عام المعمل المركزي وأسامة نبيل رئيس القطاع المالي وجمال حلمي مدير العلاقات العامة بالشركة والمهندس علاء بكرى رئيس قطاع التخطيط بالشركة. واشار محافظ قنا، إن الحفار الجديد يعد الاول من نوعة بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا، والذى يعمل بوزن تشغيل 30 طن وعمق حفر 10 أمتار، لتصليح الأعطال والكسور الكبيرة وكذلك أعمال تطهير أحواض الصرف الصحى بمحطة المعالجة، فضلا عن المشاركة في إعادة تخطيط الغابة الشجرية الواقعة على مساحة 150 فدانًا والتابعة للإدارة المركزية للتشجير لاستيعاب كافة كميات المياه القادمة من محطات الصرف الصحي، حفاظًا على البيئة والصحة العامة، موجها العاملين بالشركة بضرورة الاستعداد الدائم لأي طارئ، مع التأكد من مدى جاهزية واستعداد المعدات ومدى كفاءة وتعامل السائقين والعاملين على تلك المعدات. كما افتتح «الداودى» إعادة تأهيل غرفة العمليات والخط الساخن 125 بالشركة لتلقى الشكاوى والاستفسارات من المواطنين، والتى تم تزويدها ببرنامج افاى الذي يتيح التعددية في إستقبال المكالمات، وسرعة الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليه عبر الخط الساخن، والتى تشمل شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحى أو الابلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم، موضحا أن ذلك يأتي في إطار الحرص على رضا المواطن، ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة، بما يساعد على تذليل أسباب تلك الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين، كما قام محافظ قنا بإجراء اتصال بالخط الساخن 125، وذلك للاطمئنان على سرعة استجابة موظفى غرفة عمليات الشركة في تلقى شكاوى واستفسارات المواطنين . وفى نهاية الجولة قام محافظ قنا، بتفقد سير العمل بالمعمل المركزى لشركة مياه الشرب والصرف الصحى، ومراجعة متطلبات الجودة وطرق التحاليل القياسية وفحص دقة النتائج ونظام الإدارة بالمعامل والتى تقوم بمتابعة وتحليل عينات المياه من المحطات المختلفة للتأكد من مطابقتها للقوانين وللكود المصري، وشهادة الأيزو الدولية"17025«، وكذلك للتاكد من مواكبتها التطورات الحديثة في مجال جودة مياه الشرب والصرف الصحى لضمان تقديم أفضل الخدمات المقدمة للمواطنين، لافتا أن المعمل تم إنشاءه عام 2007 لمراقبة جودة المياه بقنا والتأكد من مطابقتها للمعايير والمواصفات القياسية المصرية والدولية وتم تصميمه على أحدث النظم الفنية مع مراعاة وسائل الأمان والسلامة المهنية، ويضم بداخله 4 معامل فرعية، وتم اعتماده للمرة الأولى للايزو 17025 عام 2011 من خلال المجلس الوطني للاعتماد ايجاك وتم تجديد الاعتماد 4 مرات اخرها عام 2022. ومن جانبه قام رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بتقديم درع الشركة لمحافظ قنا، وذلك تقديرا لدعمه الكامل وتقديمه التسهيلات اللازمة للنهوض بالشركة، مما ساهم بشكل ملحوظ في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وكذلك تطوير البنية التحتية، وإقامة العديد من المشروعات الخدمية والتنموية، لافتا إلى أن الشركة توفر خدمة الخط الساخن لتلقي شكاوي واستفسارات المواطنين بقنا عبر التواصل، على الارقام الآتية: 125 من أي تليفون أرضى أو 01275118225، 01275117991 من التليفون المحمول، للإبلاغ عن أي أعطال، لاتخاذ الإجراءات اللازمة .
